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风田产品服务说明：
风田凭证问题说明  
1. 凭证作用：根据国家三包规定，风田产品保修需凭有效发票及三包凭证（如保修卡），二者是享受免费维修服务的重要依据，用于证明购买日期及产品归属。  
2. 凭证丢失处理：  
    发票丢失：若发票丢失但能提供其他有效购买凭证（如付款记录、保修卡等），可联系购买渠道或风田官方客服核实；若无法提供，部分情况下可按产品机身铭牌的出厂日期顺延30天计算保修期（具体以售后检测为准）。  
    保修卡丢失：凭有效发票仍可享受保修服务，维修人员会根据发票信息登记保修记录。   
 
 
风田非正常使用损坏说明  
1. 定义：指因用户使用、维护、保管不当或非官方维修导致的损坏，包括但不限于：  
    自行拆机、改装或非风田授权网点维修造成的故障；  
    跌落、碰撞、进水、电压异常等外力或环境因素导致的损坏；  
    未按说明书操作（如过载、高温/潮湿环境使用等）引发的故障。  
2. 责任认定：非正常使用损坏不属于免费保修范围，需用户承担维修费用（包括零件费和人工费），具体以售后检测结果为准。   
 
 
风田凭证缺失政策说明  
1. 保修范围限制：  
    无有效发票、三包凭证，或凭证信息涂改、与产品型号不符的，不享受免费保修服务，但可提供收费维修。  
    超过三包有效期的产品，无论凭证是否齐全，均需付费维修。  
2. 补救措施：  
    联系原购买商家补办发票或获取购买证明；  
    拨打风田全国统一服务热线，提供产品序列号、型号等信息，由官方核实出厂日期及保修状态；  
    若产品仍在合理使用年限内，可协商付费维修，维修费用按国家核定标准收取。  
 
风田三包政策服务说明：
一、风田责任界定说明  
风田对产品的保修责任主要基于产品自身质量问题，具体界定如下：  
1. 保修范围：仅对因产品设计、制造、装配等不符合规程、规范及合同规定导致的实体损坏承担免费保修责任（如材料或工艺缺陷引发的性能故障）。  
2. 非责任范围：  
    因用户使用不当、维护保养不当、私自拆机/维修导致的损坏；  
    甲供主材质量问题、社会人为因素或不可抗力（如地震、洪水、50年以上一遇大风等）造成的损坏；  
    超出保修期限或非风田承包范围内的维修项目。   
 
 
二、风田无有效凭证说明  
有效凭证是享受保修服务的前提，无有效凭证或凭证不符的情况不享受免费保修，具体包括：  
1. 无法提供凭证：不能提供保修卡、购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等有效凭证；  
2. 凭证信息不符：保修卡或有效凭证上的产品型号、产品条形码/出厂编号与维修产品不符；  
3. 凭证涂改或损坏：保修卡、购机凭证被涂改，或机身条码损坏导致无法核实信息；  
4. 特殊情况处理：若用户无安装记录、有效发票及系统记录，保修期将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算。   
 
 
三、风田不属于保修范围说明  
以下情况不属于免费保修范围，需用户承担维修费用：  
1. 人为及使用因素：用户使用、维护、保养不当（如操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压等）导致的损坏；  
2. 非官方服务行为：由非风田授权服务网点或人员安装、拆卸、维修造成的损坏；  
3. 凭证问题：无有效凭证、凭证涂改或信息不符（详见“无有效凭证说明”）；  
4. 超出期限或性质：已超出国家规定及风田保修期限的产品，或商用机（用于生产经营等）超出6个月保修期的情况；  
5. 不可抗力及第三方因素：因地震、洪水等自然灾害，或第三方侵权、配件质量问题（非风田提供）导致的损坏；  
6. 耗材及附加损失：产品耗材（如滤芯、电池等）不在保修范围内，且不保障数据遗失、维修延迟产生的间接损失或人身/财产损害。  
 
风田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择风田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，风田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么风田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，风田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了风田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，风田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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