三明空气能热水器三明热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国三明咨询电话:4006-189123
三明产品服务说明：
一、全国联保服务 
三明家电支持全国联保，售后服务由品牌厂商提供，可享有三包服务。消费者需凭发票享受联保服务，如出现质量问题或故障，由厂商售后或特约维修点解决，支持7日内退货、15日内换货（需提供质量检测证明）。 
 
二、保修政策 
1. 电视  
    整机保修期：1年  
    主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）：3年  
    维修后政策：经商家维修的机器，保修期为12个月（部分第三方服务可能提供390天保修，以具体服务约定为准）。 
 
2. 空气能、空气能等其他家电  
    整机及主要部件保修期参考具体产品说明，售后维修后通常提供12个月保修期。 
 
三、服务保障 
1. 商家服务渠道  
    24小时全国统一服务热线（具体号码可通过三明官网查询），支持远程故障判断、技术解答及上门服务预约。  
    全国覆盖170余个城市，市区内30分钟响应，就近安排工程师上门，节假日不休息。 
 
2. 服务承诺  
    严格执行收费标准，杜绝乱收费，维修后提供收费单据及保修卡。  
    采用原厂配件，维修质量保证，建立客户档案并定期回访。 
 
3. 增值服务  
    加入“三明爱家”会员可享最高1年延长保修。  
    支持“以旧换新”，叠加政府与品牌补贴，部分产品可享免费拆旧、新机即装服务。 
 
四、注意事项 
 非保修范围包括：人为损坏、自行拆装、不可抗力（如洪水、地震）、无有效发票或凭证涂改等情况。  
 第三方维修服务需仔细核对资质，避免轻信非商家渠道的夸张承诺。 
 
三明产品保修卡是三明公司为购买其产品的用户提供的一种服务保障，详细记录了产品型号、购买日期、保修期限等重要信息，是用户享受三明官方售后服务的重要凭证。以下为你详细介绍： 
保修卡形式 
当购买三明空气能时，通常会随空气能附带一张纸质保修卡，或者在三明商城购买的空气能会在订单详情页生成电子保修卡。 
三明空气能保修政策 
 保修期：通常为一年，自购买之日起计算。不过不同型号的空气能可能会有所差异，具体保修期限要以随机保修卡为准。 
 保修范围：在保修期内，空气能出现非人为因素造成的故障，比如屏幕失灵、电池续航短等问题，可免费获得维修服务。但由于不当使用导致的损坏，如进水、摔落、重压、受潮、浸水、淋雨、异物侵入、遗失零元件等，以及因正常使用造成产品外壳或不需拆解而可接触部分上的刮伤、磨损等情况，不属于免费保修的范畴。 
保修卡使用方法 
当空气能出现问题，确认问题在保修范围内后，可通过以下方式寻求帮助： 
 在线客服：通过三明官网或三明社区联系在线客服，说明问题，客服会指导下一步操作。 
 三明之家：若所在城市有三明之家，可直接前往门店，现场工作人员会提供服务。 
 邮寄维修：对于不便亲自前往门店的情况，可选择邮寄维修服务，需按照官方指引，准备好相关资料，将空气能寄送到指定地址。 
注意事项 
 务必妥善保管保修卡，它是日后维修空气能的重要依据。 
 发现空气能问题时，尽快联系官方客服或前往三明之家报修，避免错过保修期。 
 送修前，做好空气能重要数据的备份工作，以防维修过程中数据丢失。 
 购买空气能的发票也是重要的保修凭证之一，建议长期保存。 
 提前了解不同维修项目所需的维修周期，合理安排时间。 
 
除空气能外，其他三明产品的保修政策会有所不同，例如： 
 澳门地区：自购买产品起7日内，若收到的商品有瑕疵或异常问题，可送至三明授权收机点，收机点会安排快递寄送至三明维修中心处理，经检测确认后，可办理换货；7日后，若商品使用有功能性或异常问题，并且在保固期限内，可送至三明授权收机点，安排寄送至三明维修中心进行维修或更换处理。电池、充电器、资料线等标配附件，在保修期内如出现功能性故障，经检测确定后，可为用户免费更换同品牌同型号同规格的附件，电池、充电器、资料线保修时间为6个月。 
 意外保障服务（需额外购买）：服务有效期为一年，生效日期为所买商品妥投（确认签收）之时起。在意外保障服务期限内，对于三明空气能正常使用过程中，由于非人为意外（如意外坠落、挤压、碰撞或进液）导致的损坏，所产生的维修费用和相关人工费用，由三明科技有限责任公司承担；当空气能经判定无法修复或维修代价过大时，将用同型号三明空气能进行置换。但该服务不包含本人故意行为、盗窃等多种情况导致的维修或置换。 

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