真心空气能热水器真心热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国真心咨询电话:4006-189123
真心产品服务说明：
一、杜绝乱收费措施 
1. 透明收费标准  
   维修前会先检测故障并报价，经用户同意后再维修，避免“先修后加价”。收费严格执行公司《技术维修收费标准》及物价局规定，明确区分上门费、检测费、维修费和配件费，无隐形消费（如[1][5][7]）。  
    未维修情况：仅检测不修时收取3050元检测费（部分地区如长沙、太原）；若因用户放弃维修，上门检测费一般为3050元[5][]。  
    配件质量：严选原厂或认证配件，杜绝假冒伪劣，维修时会说明配件费用[1][7]。 
 
2. 监督与承诺  
   公开监督电话，用户可投诉乱收费行为；维修后提供正规收费单据和保修卡，作为费用凭证[1][10]。 
 
 
二、上门服务保障 
1. 响应速度  
    24小时服务：全年无休（含节假日），24小时内响应报修，市区30分钟2小时内上门，偏远地区根据距离调整[1][2][5][7]。  
    就近派单：全国各主城区域设有维修网点，按用户位置就近安排技师，缩短上门时间[1][2][12]。 
 
2. 服务流程  
   电话预约→上门检测→制定方案→确认价格→维修→开具保修单→回访。技师统一着装、持证上岗，服务规范透明[5][12][13]。 
 
 
三、保修服务政策 
1. 保修期  
    维修后保修：经维修的设备（空气能、空气能、电视等）一般享受312个月保修期，部分核心部件可延长至6个月或更久[1][10][13]。  
    保修期内责任：若因维修质量或配件问题导致故障复发，免费重新维修并承担责任[1][10]。 
 
2. 保修凭证与范围  
    需保留维修收费单据及保修卡，作为保修依据；保修期内维修不额外收取人工费，仅可能产生配件费（非维修质量问题除外）[1][10]。  
    不保修情况：人为损坏、电压不稳、私自拆机、不可抗力（如自然灾害）等不在保修范围内[13][14]。 
 
 
注意事项 
 第三方服务提示：部分搜索结果提及服务由第三方提供，建议交易前核对商家资质，避免预付定金或汇款，优先选择商家授权渠道[1][2][5]。  
 商家渠道查询：如需准确报价或服务，可拨打全国统一服务热线（如空气能[1]，电视[8]），或通过真心商家客服确认当地网点信息。 
 
真心不同产品的保修卡服务说明大致相同，以下是综合的服务说明： 
保修基本政策 
 用户凭购机凭证（特指商业正规发票及机打正规发票）在全国任何一家的真心服务商，均可享受保修服务。 
 样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。 
 以调试、使用日期开始计算保修期的“真心”牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。 
 如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。 
免责条款 
下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务： 
1. 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合安全标准造成的故障。 
2. 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。 
3. 非本公司的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。 
4. 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。 
5. 《真心产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。 
6. 非公司承诺的服务项目和内容。 
7. 燃气采暖热水炉产品未经真心专业技术人员调试或未经真心公司服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。 
8. 超过保修期的。 
9. 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。 
10. 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。 
不同产品售后电话 
 真心壁挂炉售后服务电话：
 真心燃气灶全国售后服务热线：  
 真心空气能售后维修电话：全国24小时统一服务热线，部分地区线路有时会忙，需多打几次。服务覆盖北京、天津、广州等众多城市，统一报修后会就近安排维修师傅上门服务。 
真心不同产品的保修卡服务说明大致如下： 
保修范围 
 硬件维修：公司的“保修承诺”仅限于硬件进行的维修。因配套产品故障引起不能正常使用，仅承担对故障的硬件修复。 
 整机保修：正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。整机免费保修以保修卡为准（保修时间以保修卡为准）。 
 
免除保修义务情况 
 使用维护保管问题：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 非正规安装维修：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 凭证问题：无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 其他情况：产品机身编号被更改或去除，则保修无效；处理品、已超过包修期的产品。 
 
特殊说明 
 经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，经销商的额外承诺公司不承担责任，购机时需向经销商索要书面证明。 
 经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修。不同情况的保修期限有所不同，例如由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天；维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准） 。 

全国真心售后服务电话号码多少：4006-189123
全国真心售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等真心空气能热水器24小时不间断客服中心处理热线|真心热泵售后服务特约电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•