同益空气能热水器\同益热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国同益咨询电话:4006-189123
同益产品服务说明：
同益三包政策及保修范围  
一、电视  
1. 保修期限  
    整机：1年（自开具发票之日起计算，需安装调试的从完成之日起算）。  
    主要部件：3年，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。  
    延保服务：可额外购买延保，液晶电视延长6个月，激光电视延长2年（延保仅覆盖整机，不含主要部件及遥控器等附件）。  
 
2. 退换货政策  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或修理。  
    15日内：性能故障可选择换货或修理。  
    保修期内：同一性能故障经两次修理仍无法正常使用，可凭维修记录调换同型号产品或退货（退货需按日扣除千分之一折旧费）。  
 
二、空气能  
 保修期限：整机及主要部件6年（以发票日期为准）。  
 非包修范围：使用不当、自行拆修、非指定网点维修、无凭证或凭证涂改、自然灾害等情况。  
 
三、洗衣机  
 保修期限：整机1年，主要部件（电机、定时器、程控器、电容器等）3年。  
 公用机：整机3个月，主要部件1年。   
 
 
非指定维修网点相关说明  
1. 风险提示：非同益指定的维修网点安装、维修（包括消费者自行拆修）造成的损坏，不属于免费保修范围，需用户自行承担维修费用。  
2. 正规渠道：维修需通过同益商家售后热线（如电视，空气能等）或商家授权网点，确保使用原厂配件及专业服务。  
3. 凭证要求：享受保修服务需出示有效发票及保修卡，无凭证可能影响权益。   
 
 
通用条款  
 保修条件：仅覆盖非人为质量问题，因使用、保管不当或不可抗力（如地震、火灾）导致的损坏需付费维修。  
 服务流程：报修→客服派单→工程师上门检测→维修（保修期内免费，超期或非保范围收费）。  
 
建议妥善保管购买凭证，通过商家渠道获取服务，以保障权益。

一、松下产品保修说明  
1. 保修期限  
   松下产品保修期因类别、型号及购买地区而异，通常为1-3年。例如：  
   - 数码相机一般享有1-2年保修，部分可付费延长保修；  
   - 洗衣机整机保修1年，主要部件保修3年或10年；  
   - 空气能整机保修1年，具体部件以说明书为准。  
   保修起始日期以购机发票为准，需妥善保管购买凭证及保修卡。  
 
2. 保修范围  
   - 免费保修：正常使用下因产品质量问题导致的故障，可在官方授权维修点享受免费维修或更换服务。  
   - 不保修情况：意外损坏（如摔落、进水）、人为操作不当、未经授权拆修、不可抗力（如自然灾害）等，需付费维修。  
 
3. 过保服务  
   即使过保，官方售后仍提供维修服务，但费用可能较高，建议送修前咨询具体收费标准。 
 
 
二、松下官网查询服务说明  
1. 保修信息查询  
   - 路径：访问松下官方网站，进入“支持/服务”或“下载中心”，选择“保修查询”，输入产品型号、序列号（码）及购买日期即可获取保修状态。  
   - 凭证：需准备购机发票或保修卡，部分产品可通过扫码（如空气能说明书或机身二维码）快速查询。  
 
2. 说明书与维修指南下载  
   官网提供各产品说明书、安装指南及故障排除手册，支持多语言版本，可通过产品类别或型号检索下载。  
 
3. 售后网点与客服  
   - 官网可查询全国授权维修网点地址及联系方式；  
   - 提供24小时在线客服或热线电话，协助解决保修、维修等问题。 
 
 
三、松下免费安装说明  
松下部分产品（如空气能、洗衣机等大家电）提供免费安装服务，具体以购买时的政策为准：  
1. 安装范围：通常包含基础安装（如空气能挂机安装、洗衣机进排水管连接等），超出标准的额外材料（如加长管线、墙体打孔）可能收费。  
2. 预约方式：通过官网“售后服务”预约安装，或联系购买渠道（如授权 al、电商平台）安排上门服务。  
3. 注意事项：安装需在产品送达后尽快预约，安装人员会携带专业工具并出示工作证件，完成后提供安装单据，部分服务可享受一定期限的安装保修。  
 
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