海尔壁挂炉、海尔锅炉、热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔咨询电话:4006-189123
海尔产品服务说明：
海尔产品官方三包政策包括包修、包换、包退，针对产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务，以下是不同产品的具体政策： 
通用政策说明 
 基本内容：包括包修、包换、包退，针对海尔产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务。 
 法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确销售者和经营者的责任。 
 适用范围：适用于海尔品牌下的各类产品，具体产品的三包期限和条件可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。 
 实施流程：消费者发现问题后联系售后服务中心，经判断属于三包范围后，海尔将提供免费维修、更换或退货服务。 
 
各产品具体政策 
壁挂炉 
 27年12月30日起购买的家用壁挂炉，实行整机包修6年，包括压缩机及关键零部件（内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件（不包括内外机连接管）、内外机主控板（液晶显示板））。 
 27年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准：整机包修3年，压缩机包修6年。 
 海尔海尔5P（含5P）以下柜机、壁挂机壁挂炉按海尔海尔机器的包修证规定执行，即整机包修3年，压缩机包修6年。 
 2010年1月1日前购买的无氟壁挂炉，整机10年；济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区2010年1月1日起购买的家用壁挂炉整机保修10年，其他地区常规3年整机保修期。 
 海尔俱乐部金卡会员、正式会员整机保修期延长至国家三包期翻倍（如3年整机保修期可享6年）；普通用户压缩机保修期6年；海尔俱乐部金卡会员及部分地区用户整机10年（含压缩机及零部件）。 
 自购买日起7天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修；自购买日起15天内出现质量问题，可以换货或者维修；自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。 
 
壁挂炉 
 一般整机保修1年，主要部件保修3年；部分产品整机保修6  8年，主要零部件保修6  8年；非圆桶机整机10年，主要零部件10年。 
 支持7天条件退换，7天以内无理由退换货需在没有安装、没有插电的情况下。 
 
洗衣机 
 整机是一年保修，范围是全部零件，重要部件（波轮、洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器等）是三年保修。 
 凡是在销售或者保修期内出现非人为损坏（如制造缺陷或功能故障等），消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务；如果购买的海尔洗衣机在7  15天内出现无法修复的质量问题，且符合相关规定，消费者可以要求商家进行换货；在7  15天内，如果购买的洗衣机出现质量问题或其他约定的情况，消费者有权依法向商家要求退货，并获得全额或部分退款。 
 
壁挂炉 
 电壁挂炉： 
     29年9月15日前购买的机器，整机保修1年，主要零部件保修3年。 
     29年9月15日购买的机器，整机保修6年，主要零部件保修6年。 
     2010年4月1日起购买的机器（工程用途或合同规定的除外），整机保修8年，主要零部件保修8年。 
     2010年9月1日起购买的机器，整机保修10年，主要零部件保修10年。 
     加热体部件发生故障后在壁挂炉的使用寿命内终身包换，壁挂炉使用寿命以国家相关政策为准。 
     家用壁挂炉不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
 壁挂炉：产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修；自出售之日起十五天内，可选择换货或者维修；重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。标准《B17905  19》规定燃具从售出当日起，壁挂炉的判废使用年限为6至8年。 
 
壁挂炉 
 平板壁挂炉“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算（如果用户按发票之日起三个月之内不拨打进行安装、调试，将视为用户不需要此服务，三包有效期以开具的发票之日起计算）。 
 RT彩电：银卡会员整机二年，主要部件六年（延长期内免收维修工时费，需交纳备件费）；金卡会员产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担。 
 平板壁挂炉：银卡会员整机一年，显示屏四年（延长期内免收维修工时费，需交纳备件费）；金卡会员产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担。 
 包修期外的维修：普通备件（含遥控器）顺延3个月；主关件顺延6个月包修；包修期内的维修不再延长。 
 
电脑 
 适用于在中华人民共和国境内（除港澳台地区）销售的海尔电脑主机、显示器、随机软件和外设产品（鼠标、键盘、音箱、手写板、摄像头和P钥匙等）。 
 实行授权签约的经销商服务商负责三包的原则。 
 自产品售出之日起十五日内，海尔电脑主机、显示器出现性能故障符合退机或换机条件时，最终用户要求退货或换货，经销商应当直接负责为最终用户退货或换货。 
 7天包退，15天包换。 
 
不适用免费保修的情况 
 超过海尔公司规定的三包有效期，但经修复仍可继续使用。 
 由于用户自身原因运输、保管不善而损坏，或未按说明书要求进行安装和操作而损坏。 
 未经海尔公司许可，自行拆动的或经非本厂保修点修理后的产品。 
 不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改的产品。 
 使用、维护、保管不当造成的损坏；未经许可自行修理或非授权拆动。 

海尔电器（中国）有限公司的服务政策涵盖了多个方面，以下是详细解读：

 一、服务宗旨

海尔电器秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，致力于提高客户服务的质量，确保所有海尔用户都能获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

 二、服务保障

 海尔电器严格遵守国家“三包”规定，即包修、包换、包退。
 海尔电器的服务网点覆盖全国，为消费者提供上门服务。

 三、客户咨询服务

 海尔电器提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务有关的咨询，同时受理所有产品的报修，并解决顾客的服务投诉。

 四、顾客意见处理

 海尔电器重视顾客的每一条意见，承诺在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。

 五、服务品质保证

 海尔电器对所有的安装、维修服务进行回访，以确保服务品质。

 六、具体产品的服务政策

 海尔壁挂炉：针对20年后上市的壁挂炉新品，海尔壁挂炉提出了整机包修6年的服务政策，这是行业中首个提出6年超长包修期的主流合资品牌。此外，海尔壁挂炉还发布了“安装新政策”、“客服新体制”、“终端新战略”三大服务升级战略，全面解决壁挂炉服务的痛点、难点。
 洗护产品：对于洗护产品，如全自动滚筒洗衣机等，海尔电器提供了详细的服务政策。保修期内的商品只可在海尔认定服务店进行保修，同时列出了不能享受保修的情况，如未按商品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的等。

 七、服务政策遵循的相关国家法规

 海尔电器的服务政策遵循了《消费者权益保护法》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《平板电视三包规定》以及《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等国家法规。

综上所述，海尔电器（中国）有限公司的服务政策旨在为消费者提供全方位、高品质的售后服务保障，确保消费者在购买和使用海尔产品的过程中能够享受到便捷、专业、满意的服务体验。

全国海尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国海尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海尔壁挂炉、锅炉、热水器24小时不间断客服中心处理热线|海尔售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•