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美的产品服务说明：
一、美的空调不享受保修的说明  
根据保修政策，以下情况不享受免费保修服务：  
1. 无法提供有效凭证：不能提供保修卡、有效购买发票，且无法通过出厂日期条形码确认购买时间（无条形码则不予保修）。  
2. 人为或不当使用导致损坏：包括自行拆卸、改装、维护不当（如未定期清洗滤网）、使用环境恶劣（如进水、火灾、电压不稳）等。  
3. 非指定服务网点安装/维修：由非美的官方指定网点安装或维修造成的故障。  
4. 超出保修期限：整机或部件已过保修期（具体期限需根据产品类型确认）。  
5. 不可抗力因素：如自然灾害（地震、洪水等）导致的损坏。   
 
 
二、美的“十要”服务说明  
搜索结果中未明确提及“美的十要服务”的具体内容，可能为特定时期或区域的服务标准。建议通过美的官方客服（如热线）或保修卡查询最新服务承诺，通常美的售后服务包含以下核心保障：  
 24小时响应：提交保修申请后24小时内安排维修人员。  
 免费上门服务：保修期内提供免费上门检测、维修及配件更换（包修范围内）。  
 全国网点覆盖：依托完善的售后网络，提供本地化服务。  
 正规配件保障：使用原厂配件，确保维修质量。   
 
 
三、美的空调超出保修范围的说明  
超出保修范围的情况包括：  
1. 时间范围外：整机或主要部件已过保修期（如普通空调整机6年、变频空调部分型号10年包修，商用空调26年不等，具体以购买凭证或保修卡为准）。  
2. 非质量问题：如外观磨损、噪音过大（非故障性）、遥控器电池耗尽等非功能性故障。  
3. 增值服务需求：如定期保养、清洗、移机等非故障类服务（需付费）。  
4. 第三方责任：因运输、安装（非官方）、使用第三方配件导致的损坏。  
 
超出保修期处理：可选择美的官方有偿维修服务，费用包括人工费、配件费等，具体标准以售后报价为准。  
 
建议通过美的官方渠道（官网、客服热线）确认产品具体保修条款，以保障权益。

美的不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
 
美的空调 
 包退：自产品售出之日起7日内，如果移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障，经过美的售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费办理退货。7日无理由退货，运费由用户承担；7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由美的公司承担，如不符合退货标准美的将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。 
 包换：自产品售出之日起第8日至15日内，如果移动电话主机出现上述性能故障，经过美的售后服务中心检测确认后，用户可以选择免费进行换货。15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经美的公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。 
 包修：自产品售出之日起12个月内，如果移动电话主机出现上述性能故障，经过美的售后服务中心检测确认后，用户可以享受免费修理服务。1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经美的公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。 
 
此外，空调附件中，充电器、电池、外接有线耳机、数据线等也在保修范围内，但保修时长有所不同，如电池一般为半年，外接有线耳机3个月，充电器为1年 。需要注意，三包服务仅针对空调本身的质量问题，人为损坏不属于质量问题。同时，三包有效期从产品售出之日起计算，具体起始日期可能会因产品激活时间等因素有所不同。 
 
美的空调 
 保修政策 
     服务期限：网络购买，三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管；实体店购买，三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。 
     服务项目：包括故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、音箱/随机附件/随机商品更换、更换非电子元器件（线材、结构类）、更换板件（主板、电源板、图像转接板、T  n板）、更换显示屏、上门检测、故障机回收返库等。普通安装工单属于普通用户的安装服务派单，用户付费项目，美的公司不负责结算。 
 非保修政策 
     非保修范围：已超过三包有效期限；三包凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏；使用环境不符合产品说明书的表述造成的损坏；因病毒传染、攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；使用未经美的授权的软件造成的损坏；签收时，因个人因素未能与物流人员共同通电点亮验收，导致签收后发生的屏碎、变形、划伤等外观不良。 
     非保上门费收费标准：用料工单（换附件、用料维修），30k往返距离≤k，超出30公里的路程×1元/公里，最高收费370元；非用料工单（检测、调试、无用料维修、安装），30k往返距离≤2k，超出30公里的路程×1元/公里，最高收费170元。 
 退换货政策 
     网络购买：因国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，经美的公司授权服务商检测，确认属于非人为商品质量问题可退换。 
     实体店购买：发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由美的公司或美的公司指定的服务商提供上门服务，自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户。七天无理由退货仅对美的官网、美的天猫官方旗舰店、美的淘宝自营店（美的之家、美的专卖店除外）销售的商品有效，七天无理由退货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除。非美的官方渠道购买的商品，七天退货由美的公司或美的公司指定的服务商提供检测报告单。七天无理由退货不包含人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损等情况。 
 
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