帅丰集成灶、燃气灶、帅丰热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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帅丰产品服务说明：
帅丰产品保修卡说明  
帅丰产品保修卡是享受售后服务的重要凭证，需妥善保管。保修卡需与有效购机凭证（如发票）一同提供，若无法提供有效凭证，将以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限（基本保修期为1年）。保修卡信息需与产品型号、机身号码一致，涂改或不符将影响保修服务。  
 
帅丰售后政策说明  
1. 三包政策：  
    包修：自购买之日起1年内，因产品质量问题可享受免费维修服务，部分产品主要部件（如电热水器内胆）可享受更长质保（如5年，具体以产品型号为准）。  
    包换：1年内产品因质量问题无法正常使用，可申请同型号或同等价值产品更换。  
    包退：购买7天内出现非人为质量问题，可选择退货。  
 
2. 免责范围：以下情况不属免费保修范围，需收费维修：  
    自行安装、使用、维护不当或自行拆卸造成的损坏；  
    非帅丰指定网点维修或使用非原厂配件导致的故障；  
    无法提供有效购机凭证或保修卡信息不符；  
    超过保修期、使用环境不符合标准（如电压、湿度异常）或不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。  
 
帅丰官方售后服务说明  
1. 服务流程：  
    报修：拨打全国统一客服热线（如，具体以官方最新公布为准）或通过帅丰官网在线预约，提供产品型号、故障描述及地址信息。  
    预约上门：客服确认后，根据用户时间和地址安排就近维修人员，市区30分钟内响应，上门时间根据实际情况预约。  
    维修服务：师傅上门后先检测故障，明确费用（保修期内免费，超保或人为故障需收费），经用户同意后维修，更换配件需使用原厂部件并提供明细。  
    售后保障：维修完成后提供试机确认，开具收费单据和保修卡，维修部分享受90天保修期；保修期内维修若涉及同一故障，可免费再次处理。  
 
2. 服务内容：  
    涵盖安装调试、故障维修、保养指导等，部分服务（如安装、调试）在保修期内免费，增值服务（如深度清洗）可能涉及收费。  
    全国多网点覆盖，支持24小时热线咨询及在线客服，部分地区可实现30分钟内上门（市区），维修过程透明，收费标准统一公开。  
 
3. 注意事项：  
    报修时需提供有效购机凭证（发票或保修卡），无凭证则按机身条码生产日期顺延三个月计算保修期。  
    维修后保留好维修单据和电子保修卡，作为后续保修依据。  
    避免自行拆卸或联系非官方维修，以免影响保修权益及安全。  
 
如需详细政策或最新联系方式，可通过帅丰官方网站查询或拨打官方客服热线获取实时支持。

帅丰不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
帅丰电器通用政策 
 适用范围：适用于在境内购买并使用帅丰电器品牌的消费者，且帅丰电器必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果帅丰电器出现性能等问题，消费者可拨打帅丰电器维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果帅丰电器出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的帅丰电器。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为电器进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理帅丰电器，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经帅丰电器授权的零配件，以免影响电器的性能和使用安全。 
     若发现帅丰电器存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费： 
     如超过保修期，帅丰电器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
帅丰集成灶 
 适用范围：适用于在境内购买并使用帅丰集成灶品牌的消费者，且帅丰集成灶必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果帅丰集成灶出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线（昆明地区 ）或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果帅丰集成灶出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的帅丰集成灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为集成灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理帅丰集成灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经帅丰集成灶授权的零配件，以免影响集成灶的性能和使用安全。 
     若发现帅丰集成灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费标准： 
     如超过保修期，帅丰集成灶仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
帅丰燃气灶 
 适用范围：适用于在境内购买并使用帅丰燃气灶品牌的消费者，且帅丰燃气灶必须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：大部分地区帅丰燃气灶三包期限为一年；成都地区帅丰燃气灶三包期限为三年。消费者购产品后，从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，如果帅丰燃气灶出现性能等问题，消费者可拨打维修服务热线（绵阳地区 ；成都地区  858  7517 ）或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果帅丰燃气灶出现严重性能故障无法修复，会为消费者免费更换新的帅丰燃气灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会为燃气灶进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理帅丰燃气灶，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经帅丰燃气灶授权的零配件，以免影响燃气灶的性能和使用安全。 
     若发现帅丰燃气灶存在安全隐患，应立即停止使用并联系售后，会提供处理意见。 
 保修范围外的收费标准： 
     如超过保修期，帅丰燃气灶仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。 
     若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
帅丰油烟机 
 无忧保服务介绍： 
     服务对象：在帅丰油烟机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新帅丰油烟机及其他数码帅丰油烟机。 
     服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可无忧换修1次和电池保障1次。由于意外因素（如磕碰、跌落、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，针对损坏部分提供一次免费维修服务；在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、损毁，将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；在使用一年后，电池性能出现明显下降时（苹果类帅丰油烟机，电池寿命低于80%；安卓类帅丰油烟机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%），将提供一次免费电池更换服务。 
     服务期限：自帅丰油烟机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 维修后的保修期： 
     超保机维修后：超过保修期的帅丰油烟机，在指定网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用。属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；在正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。 
     维修更换后的主要部件：PP、液晶属对开门帅丰油烟机的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 小家电换新政策：帅丰油烟机小家电365天有问题换新机，产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机。产品出现性能故障，通过帅丰油烟机微信公众号、小程序及电商客服等渠道即可在线鉴定，属实即有专人免费上门取送。所有帅丰油烟机小家电品类均可享受此次365天以换代修服务，换新后的产品自之日起365天内仍享有换新保障。 

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