老板集成灶、燃气灶、老板热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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老板产品服务说明：
老板特殊情况不保修说明 
不同产品的特殊不保修情况有一定共性，也存在部分差异，以下为你详细介绍： 
 台式集成灶： 
     产品整机或部件超出免费修理期。 
     外部设备、非在老板工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非老板授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非老板机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 波轮洗衣机： 
     无法出示三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。 
     未经老板公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力造成损害的。 
     非老板服务商拆动造成损坏的。 
 集成灶： 
     之前买的机器按原厂保修标准执行，超出原厂保修标准情况不保修。 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非老板授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 集成灶： 
     未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏。 
     产品超过保修、保换期限。 
     产品序列号被涂改、删除；产品经过非老板授权人员修理或拆装。 
     客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏。 
     产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等。 
     产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。 
 智能集成灶： 
     无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的。 
     因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的。 
     因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的。 
     遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏。 
     遥控器因剧烈震动内外部受损。 
 集成灶集成灶： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在老板工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。 
     未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合理的电压等）。 
     非老板授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非老板机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
 
老板预约登记服务说明 
以老板集成灶维修总部预约登记为例： 
 流程： 
     通过老板官网或电话联系老板集成灶维修总部，了解维修服务的具体情况。 
     提供姓名、联系方式、故障描述以及集成灶品牌和型号等信息。 
     告知维修人员具体位置，以便安排维修人员上门服务。 
     确认维修费用和预计维修时间，并支付相应的费用。 
     等待维修人员上门进行故障排查和维修工作。 
 注意事项： 
     确保提供准确的信息：填写姓名、联系方式、故障描述以及集成灶品牌和型号等信息时，务必确保准确无误，以便维修人员能够快速定位问题。 
     选择合适的维修时间：考虑到维修人员的工作安排，可以选择一个合适的时间进行预约登记，以便及时获得维修服务。 
     确认维修费用：在预约登记前，建议先了解维修费用，以免产生不必要的误会。 
 
老板非专业维修说明 
 故障及损坏责任：非老板授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸老板产品而造成的故障或损坏，老板不承担保修责任。例如，非老板授权人员对台式集成灶、集成灶集成灶进行安装、维修等操作导致的故障，老板不负责保修；非老板服务商拆动波轮洗衣机、集成灶、集成灶、智能集成灶等造成的损坏，也不在老板免费保修范围内。 
 使用非原厂部件问题：因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，老板不承担保修责任。如在老板台式集成灶、集成灶集成灶中使用非原厂配置的部件出现故障，老板不予保修。 
 使用非合法软件问题：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成老板产品故障或损坏，老板不承担保修责任，如台式集成灶、集成灶集成灶因使用此类软件出现问题，不在保修范围。 

老板不同产品的官方保修说明不同，以下为你详细介绍： 
集成灶产品 
 保修期限： 
     2021年3月1日起购买的老板家用集成灶，包括分体挂壁式和分体立柜式家用集成灶，且制冷量小于或等于10瓦的机型，提供长达10年的免费包修服务。 
     2011年以后购买的家用集成灶，以及2005年1月1日起购买的家用集成灶整机，保修期是6年。 
     2005年1月1日之前所购买的家用集成灶器的包修政策按其当年的包修规定执行。 
     老板电器商用集成灶产品包修期自机组调试验收合格之日起计算，整机包修18个月，或者自机组进场验收之日起计算，整机包修21个月，以先到期为准。 
 保修范围：主要包括主要部件和配件。如压缩机、冷凝器和蒸发器等核心部件的质量问题，均在保修范围内，可获得免费的维修或更换服务；遥控器、过滤网等配件也有保修，但通常保修期较短，很多情况下为一年。 
 不保修的情况：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非老板电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的产品。 
 包换政策：按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。2011年1月1日起，所购家用直流变频集成灶自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号集成灶。 
 包退政策：按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机；自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。 
 申请保修服务的步骤：联系客服，拨打老板客服热线，说明故障情况，客服将帮助判断是否符合保修条件；提交申请，确认符合条件后，填写保修申请表，提供购买凭证，并选择上门维修或送至指定维修点；维修与更换，申请获得批准后，专业的维修人员将进行维修或更换，消费者也应在维修后检查效果，确保满意。 
 
老板晶弘集成灶 
 保修政策：免费保修期一般为1年，延长保修期可根据个人需求选择购买。 
 免费保修期内：如发现集成灶存在质量问题，可以享受免费维修或更换服务，老板晶弘会根据故障情况派遣技术人员上门维修或提供其他解决方案。 
 延长保修期：可提供更长时间的保修服务，购买延长保修期需要填写相关表格并支付相应费用，可以覆盖更多的故障类型，并提供更全面的服务内容。 
 保修流程：在发现集成灶故障时，消费者应首先查看保修卡或产品手册中提供的联系方式，客服人员会根据故障情况指导消费者下一步操作，如上门维修或送修到售后服务中心。 
 不保修情况：保修服务通常不包括由于错误使用或人为损坏造成的故障。 
 
老板空气能集成灶 
 服务1个月免费更换：从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
 1年内保修维修：从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。如果不能及时提供购机发票或记载不清、涂改、商品实物标示和发票内容不符，需联系经销商补齐资料。若所购买的商品不是销往该区域的商品，将不能在本地享受服务。 
 免除保修义务情况：超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 



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