亿田集成灶、燃气灶、亿田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿田咨询电话:4006-189123
亿田产品服务说明：
亿田超出保修期说明  
1. 服务政策：产品超出保修期后，维修服务将收取费用，包括上门费、检测费及零部件费用，具体标准以实际服务时与用户沟通确认的报价为准。  
2. 维修保障：维修更换的零部件在维修完成后享受90天保修期（自维修完成日起计算），期间若原维修部位出现相同故障可免费维修；超保机维修后30日内出现故障，不收取检修费用，同一故障部件免费维修，不同故障部件需收取备件费用。  
 
亿田查询保修期说明  
1. 保修起始时间：以购买凭证（如发票、机打小票等）的购买日期为准；无有效凭证时，按机身铭牌出厂日期顺延30天起计算。  
2. 查询方式：可通过产品保修卡、官方客服（如保修卡上的电话）或亿田官网查询具体保修信息，需提供购买凭证或产品型号、序列号等信息。  
3. 特殊情况：若无法提供有效保修凭证，将按整机出厂日期顺延30天起计算保修期；部分促销活动可能包含延长保修服务，需以购买时的约定或官方信息为准。  
 
亿田非正常使用损坏服务说明  
1. 责任界定：因用户未按说明书操作（如自行安装、拆卸、改装，或使用环境不符合标准等）导致的损坏，不属于免费保修范围，需付费维修。  
2. 服务流程：用户报修后，工程师上门检测并明确故障原因，确认属非正常使用损坏后，会与用户沟通维修方案及费用，经用户同意后进行维修，费用包括上门费、检测费及零部件费用。  
3. 收费标准：按亿田规定的超保服务收费标准执行，具体费用以实际故障情况及官方定价为准，维修前会与用户确认报价，避免争议。  
 
注意事项  
 保修服务仅限中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外），需通过官方渠道报修以享受正规服务。  
 建议保留购买凭证（发票、保修卡等），以便查询保修期及享受售后服务；无有效凭证时，可能影响保修权益的正常享受。


亿田不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
亿田集成灶 
 服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。无以上凭证的集成灶，无法享受厂家三包服务。 
 服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 具体三包服务： 
     保修：整机两年（灯泡半年），融合器集成灶保修两年。在保修期内，若产品出现非人为因素造成的性能故障，将在接到报修后24小时内给予回复，并在7个工作日内提供维修服务。启动保证维修程序前，可先登录亿田官方网站，进入支持与服务页面的用户自助服务栏目尝试解决；若无法解决可拨打服务热线或联系分支机构。 
     包换：在购买产品后的一年内，若产品出现质量问题，客户可以选择免费更换同型号、同规格的产品。更换后的产品将继续享受原有保修期。 
     包退：在购买产品后的七日内，若客户对所购产品不满意，可以按照购买价格全额退款。 
 
亿田橱柜 
 保修：橱柜5年内免费保修，终身维护；橱柜电器/配件1年内免费保修。 
 其他服务：橱柜的五金件（如拉手、门铰等）提供终身维护服务；产品过保后，更换板件只收材料费；每年3  5月份回访客户，上门免费产品维护与保养。 
 
亿田衣柜 
 保修：衣柜柜体5年免费保修，终身维护；衣柜趟门/配件1年内免费保修。 
 
亿田油烟机 
 保修：提供长达1年的免费保修服务，针对核心部件，如电机、风轮等，还提供额外的延保服务。 
 
其他通用说明 
 服务响应：24小时内联系客户，预约上门售后服务；VIP客户享受24小时上门服务。 
 投诉处理：2小时内与客户电话沟通；2天内安排负责人上门协调处理；3天内出解决方案。 
 维修规范：维修操作严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量；在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
 配件选用：选用配件时，严把质量关，从原厂和一级厂采购优质配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 


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