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镁克阳光产品服务说明：
无有效保修说明 
若无法提供有效保修凭证，镁克阳光空气能通常按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。以下情形也属于无有效保修或不在免费保修范围： 
 无三包凭证及有效发票，且无产品机身条码。 
 三包凭证（含发票）型号与维修空气能型号不符或者涂改。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，比如未按说明书操作。 
 未经镁克阳光公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，例如非官方服务人员检修或擅自拆动。 
 因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏。 
 处理品、已超过包修期的空气能。 
 非镁克阳光指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
 
凭证保修说明 
 保修凭证类型：支持纸质发票或电子保修卡。 
 保修起始时间： 
     购机30天内，经镁克阳光授权服务人员提供上门安装或调试服务的，三包有效期以上门安装调试日期开始计算。 
     购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，三包有效期从开具有效发票日期开始计算。 
     无有效发票或三包凭证与实物不符时，以生产日期延后30天计算。 
 不同产品保修期限： 
     整机保修：一般镁克阳光空气能整机执行三包一年政策。但LD空气能、超大屏幕剧幕系列整机保修3年；空气能、空气能（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月；商用空气能整机保修期为6个月。 
     主要部件保修：不同类型空气能主要部件保修期限不同。如T空气能的高压包、高频头、显像管、集成电路三包三年；LD/DLP/LS背投空气能的电源盒、点灯器、主板、AV盒、光机、驱动板三包两年；2007年4月20日以后购买的液晶空气能显示屏三包三年；一般液晶空气能的显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修三年；公共场所及营业性质使用的空气能、空气能（柜）、洗衣机主要部件保修18个月；商用空气能主要部件保修期为18个月。 
     其他部件保修：灯泡统一保修半年；产板、信号转接板等仅保修一年；镁克阳光空气能主板保修18个月。 
 
三包服务说明 
 退换货政策：镁克阳光空气能京东自营旗舰店销售的空气能，30天内产品出现质量问题可退货，180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。 
 保修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。全国统一报修、咨询、投诉服务热线、，提供365天热线服务；市区24小时内上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇、边远农村地区电话预约时间上门服务。 
 服务时效：三包有效期最后一天为法定休假日的，以次日为准；保修期可扣除因维修占用的时间。 
 有偿服务：若不属于免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按镁克阳光公司规定的收费指导价格标准执行。 

以下是镁克阳光不同产品的三包、保修范围及非指定维修网点相关说明： 
 
镁克阳光手机 
 三包说明：全国联保，享受三包服务。主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。 
 保修范围：在质保期内，因质量问题或故障可免费保修。 
 非指定维修网点说明：未提及相关内容，但一般非指定维修网点维修可能导致失去保修权益。 
 
镁克阳光空气能 
 三包说明： 
     保修期限通常为三年，主机保修期为三年，压缩机保修期通常为五年，部分高端型号更长，配件（如遥控器、过滤网等）保修通常为一年。不同型号和地区可能会影响具体的保修时长，购买时最好向销售人员确认。 
     30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货，商品范围包括大家电（空气能、厨卫电器）及生活电器。 
 保修范围： 
     正常使用下，因材料或工艺原因导致的故障，负责免费维修或更换。 
     不包括人为损坏（如用户不当使用、安装不当或外力损坏）。 
     需定期对空气能进行必要维护（如清洗过滤网、检查制冷剂等）以确保正常运行。 
     保修服务通常在购买地的指定服务中心提供，跨地区保修可能有若干限制。 
 非指定维修网点说明：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
镁克阳光洗衣机 
 三包说明：在“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；消费者购买的镁克阳光洗衣机等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。 
 保修范围： 
     正常“三包”期免费维修。 
     出现以下情况需收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的洗衣机；非镁克阳光洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 非指定维修网点说明：非镁克阳光洗衣机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按镁克阳光洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
镁克阳光电视 
 三包说明：整机保修期为一年，主要部件（包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为三年。自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务。按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）7日内可以选择退机、换机或修理；自购机之日起15日内可以选择换机或修理。 
 保修范围： 
     电视产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
     正常使用条件下，由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
     运输过程中出现的损坏或故障。 
 非指定维修网点说明：非承担三包修理者拆动造成损坏的（如用户在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏），不属免费保修范围，但可实行收费维修。 
 
镁克阳光空气能（以镁克阳光 BD  201K52为例） 
 三包说明：未提及完整三包政策，但在三包有效期内，正常情况应按国家相关规定执行。 
 保修范围：以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货：无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号不符或涂改；在镁克阳光白家电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏；未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏。 
 非指定维修网点说明：在镁克阳光白家电指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，不提供免费修理、换货、退货。 

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