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贝雷塔产品服务说明：
贝雷塔产品的官方三包政策服务说明如下： 
适用范围 
贝雷塔的三包政策适用于旗下的壁挂炉等产品，不过不同产品类型和购买情况，政策会有所差异。 
 
三包政策具体内容 
1. 退货保障：在购买贝雷塔中央壁挂炉后的七天内，如发现产品存在质量问题，用户可进行退货。具体流程如下： 
     用户在发现问题后，及时联系卖家或贝雷塔中央壁挂炉客服。 
     客服核实问题后，会要求用户提供相关证明材料，如购买凭证、保修卡等。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户退货流程及所需准备材料。 
     用户按照客服要求准备好退货材料后，可前往当地指定的退货地点进行退货。 
2. 换货保障：在享受退货保障的同时，若购买的贝雷塔中央壁挂炉存在性能问题，用户可进行换货。具体流程如下： 
     用户发现问题后联系卖家或客服。 
     客服核实并要求用户提供证明材料。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户换货流程及所需准备材料。 
     用户按照要求准备好换货材料后，前往当地指定的换货地点进行换货。 
3. 修理保障：在贝雷塔中央壁挂炉质保期内，若产品存在质量问题，用户可免费进行修理。具体流程如下： 
     用户发现问题联系客服。 
     客服核实并要求用户提供证明材料。 
     如证明材料齐全，客服会告知用户维修流程及所需准备材料。 
     用户按照要求准备好维修材料后，前往当地指定的维修网点进行免费维修。 
 
保修期限 
1. 凡购买贝雷塔壁挂炉（05系列产品除外），整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效发票之日起。 
2. 凡购买贝雷塔壁挂炉05系列产品，整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效发票的日期起。 
3. 凡从电商平台（苏宁易购等平台）购买的贝雷塔壁挂炉系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行。 
4. 凡购买贝雷塔壁挂炉，整机包修一年，包修期均从开具有效发票之日起。 
5. 其他特定三包政策条款，必须有贝雷塔壁挂炉公司出具的书面证明方可有效。 
 
不属于三包范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非贝雷塔壁挂炉公司的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而损坏的）。 
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 已超过相关规定和贝雷塔公司规定的保修期的产品。 

以下是关于贝雷塔非质量免责服务、安装政策以及非正规网点维修的相关说明： 
 
非质量免责服务说明 
在贝雷塔产品的“三包”期内，以下情形不属于免费维修范围，需实施收费维修服务： 
1. 使用维护保管不当：消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。比如壁挂炉被暴力损坏，壁挂炉内胆因未按要求保养出现问题等。 
2. 非指定人员维修：非经贝雷塔公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。例如消费者自行拆机或找非贝雷塔指定维修商维修导致产品故障。 
3. 凭证问题 
     无“三包”凭证及有效发票，且无产品机身条码的。 
     “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。 
4. 不可抗力因素：因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。 
5. 超“三包”有效期：超过“三包”有效期的产品。 
6. 特殊使用场景：壁挂炉、壁挂炉（柜）、洗衣机在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月，主要部件保修18个月，超出此期限的维修需收费。 
 
贝雷塔安装政策说明 
壁挂炉安装政策 
1. 互联网调试服务：若购买互联网壁挂炉，在购机之日起一年内（以购物发票为准），贝雷塔公司可以免费提供一次互联网调试业务。 
2. 底座与挂架：消费者最好选购贝雷塔底座或是贝雷塔挂架，不要额外在第三方平台购买。因为在第三方平台购买的产品出现因底座或挂架质量问题致使产品损坏，公司不承担任何责任，并且因第三方底座挂架质量问题造成的损坏，在“三包”范围内公司维修也是需要有偿服务的。 
3. 特殊安装服务：特殊安装服务包括墙面、瓷砖、空心墙或其他特殊墙体，安装人员需要额外收费。 
4. 附件购买：对于互联网壁挂炉来说，除了整机自带的附件，额外使用的网线和路由器，需要消费者自行购买。 
5. “三包”有效期计算 
     购机30天内，经贝雷塔授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。 
     购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。 
 
其他产品安装政策 
暂未检索到贝雷塔其他产品（如壁挂炉、壁挂炉等）统一的详细安装政策说明，不同产品可能会有不同的安装规定和收费标准，具体可咨询贝雷塔官方客服。 
 
非正规网点维修说明 
1. 不在保修范围：非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），不属于包修范围，特约服务网点可按相关规定实行收费维修。 
2. 维修风险 
     质量无保障：非正规网点维修人员技术水平参差不齐，所用配件可能并非原厂直供，维修质量难以保证，可能导致产品故障反复出现。 
     收费不规范：部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。 
     无法提供正规凭证：“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供正规的维修服务凭证和收费发票，也没有印制专门的维修服务凭证。 
3. 建议：消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要通过贝雷塔官方渠道查找服务网点，不要轻信网络搜索出来的所谓“维修”。可从产品说明书或服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者获取维修人员电话。 

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