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林内产品服务说明：
林内壁挂炉的三包政策服务说明如下： 
服务承诺 
1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新三包规定），为消费者提供快速服务。 
2. 设立服务咨询、维修热线（工作时间：周一至周五8:30  17:30）。 
3. 消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 
免费与收费维修规定 
  免费维修：在燃气灶三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务，壁挂炉在保修期内也是免费维修。 
  收费维修：出现以下情况需要收费维修： 
    1. 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
    2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
    3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
    4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
    5. 处理品、已超过包修期的产品。 
    6. 非壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 
上门维修流程 
1. 上门维修时间为周一至周日8:  :。 
2. 客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
3. 师傅按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
4. 全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
5. 实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
6. 为保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 

林内服务标准说明 
 壁挂炉维修服务标准： 
     快速响应：承诺在接到报修后24小时内响应，确保壁挂炉问题得到及时解决。 
     专业团队：维修人员都经过严格培训，具备丰富的壁挂炉维修经验，确保维修质量。 
     原装配件：所有维修配件均采用原厂配件，保证壁挂炉性能不受影响。 
     透明报价：维修费用清晰透明，无隐形消费，让用户放心消费。 
     售后保障：维修后提供为期3个月的质保服务，让用户无忧使用。 
 壁挂炉维修服务标准： 
     专业团队：维修中心拥有一支专业的维修团队，维修师傅都经过严格的培训和考核，具备丰富的经验和专业知识，能够迅速、准确地解决问题。 
     流程规范：流程简单明了，包括拨打热线电话预约上门服务时间、师傅检查问题、给出解决方案并报价、用户选择是否接受报价、签订协议支付费用后进行维修。 
     价格透明：用户可以清楚地了解到维修的费用明细，并提供多种付款方式。 
     售后保障：提供优质的售后服务，若用户对维修结果不满意或者在保修期内出现质量问题，可联系维修中心进一步处理；对维修过程进行全程监控，设有客户反馈机制，及时收集用户意见和建议，不断改进服务。 
 
林内免费服务说明 
 壁挂炉免费服务： 
     安装调试服务：对于互联网平板壁挂炉消费者，自购机之日起一年内，公司提供一次免费的互联网功能调试服务；购机30天内要求上门安装调试的，以《上门服务工作单》上的日期进行保修。 
     维修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。林内壁挂炉提供产品自收货日起7天无条件包退、15天质量问题包换、1年整机保修，显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等主要部件保修3年。 
 洗衣机无忧保服务：服务对象为在林内洗衣机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品林内洗衣机及其他数码林内壁挂炉。购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次。包括因意外因素导致的屏幕或后盖碎裂提供一次免费维修服务；洗衣机在使用一年内正常使用状态下自燃导致损毁提供免费置换新机；使用一年后电池性能明显下降时提供一次免费电池更换服务。 
 
林内三包期限说明 
 壁挂炉三包期限： 
     整机：一般情况下，新购买的林内壁挂炉国内标准版享有一年的整机保修；在公共场所及属营业性质使用的，整机保修6个月。 
     主要部件：主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年；在公共场所及属营业性质使用的，主要部件保修18个月。 
     计算方式：购机30天内，经林内授权服务人员提供上门安装或调试服务的，三包有效期以上门安装调试日期开始计算；购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，三包有效期从开具有效发票日期开始计算；无购机发票的，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为消费者产品三包有效期的起始时间。 
 洗衣机三包期限：用户在三包有效期内凭三包有效凭证及有效发票享受免费保修，无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。维修更换后的主要部件（PDP、液晶属对开门林内洗衣机的主要部件），无论整机是否超过保修期，保修期为一年，从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 

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