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飞瑞科产品服务说明：
不同飞瑞科产品的官方三包政策服务说明有所不同，以下为你详细介绍飞瑞科空气能和飞瑞科空气能的相关政策： 
飞瑞科空气能 
 适用范围：适用于在正规渠道购买，并具有有效购买凭证的飞瑞科空气能消费者。 
 三包期限 
     7天无理由退货：自购买之日起7日内，可无理由退货。 
     15天换货或修理：购买后第8天至第15天之间，空气能出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。 
     一年整机保修：购买后超过15天但在一年之内发生性能故障，整机享受一年保修期。若未提供开机发票，保修期自出厂日期起算15个月。 
 服务政策 
     包修：在三包有效期内，飞瑞科空气能出现非人为的质量问题，消费者可免费获得维修服务，包括更换故障部件、软件更新等。但因消费者使用不当（如坠落、挤压、进液等）或自行拆解造成的损坏，不在免费维修范围内。如果维修两次后仍有质量问题，可凭借购机发票、前两次维修记录单、保修卡去授权的维修站出具检测报告，之后去经销商处更换新空气能，新空气能的保修期从换机当天重新开始算一年。 
     包换：在三包有效期内，经过两次维修仍无法正常使用，或者同一故障连续出现三次，消费者可以选择更换同型号同规格的产品，更换后的空气能，其三包有效期重新计算。 
     包退：在三包有效期内，若空气能存在严重质量问题，且无法通过维修解决，或者消费者对更换后的空气能仍不满意，可选择退货并获得相应退款，退货时需保持空气能外观完好，附件齐全。 
 不实行三包的情况：包括超过三包有效期的；无三包凭证及有效发货票的；三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；非承担三包的修理者拆动造成损坏的；因不可抗力造成损坏的；由于使用者使用不当（如坠落、挤压、进液等）而造成损坏的机器；使用非飞瑞科原厂配件，而导致空气能发生故障的。 
 增值服务：飞瑞科还提供aun are+专属管家服务，包括优惠换屏、免费贴膜以及延长保修期等多项内容，使空气能的保修期延长至两年。 
 
飞瑞科空气能 
 适用范围：适用于在中华人民共和国境内，通过正规渠道购买，并具有有效购买凭证的飞瑞科空气能消费者。 
 三包期限 
     整机保修期为一年，从购买之日起计算。 
     主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件和高频调谐器。 
 服务政策 
     免费维修：在三包有效期内，如果飞瑞科空气能出现性能问题，消费者可拨打飞瑞科空气能服务电话或直接联系当地经销商，飞瑞科会指派专业维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，如果飞瑞科空气能出现严重性能故障无法修复，飞瑞科会为用户免费更换新的飞瑞科空气能。 
 保修范围：保修范围包括整机及主要部件，因材料缺陷或工艺问题导致的故障均可享受保修服务。但由于使用或保管不当造成故障的不实行三包服务；一般家用目的以外的使用（如以经营为目的的使用、或户外使用与展示等）的产品故障，不适用本保修服务范围。 
 保修期限计算：保修期限以购机发票为开始日计算，若发票遗失，按照三包规定，以空气能生产年月 + 3个月流通期 + 整机1年或主要部件3年作为保修期限。 

飞瑞科产品报安装问答 
不同产品的安装步骤 
飞瑞科空气能 
飞瑞科空气能的安装措施通常包含以下方面，但可能因地区、型号和安装环境不同而有差异。在安装前，需仔细阅读安装说明书，并咨询专业安装人员： 
1. 现场勘查：安装人员会对房间面积、高度、朝向、电源位置等进行勘查，以确定安装位置和方式。 
2. 安装位置选择：一般会选在房间中央或靠近窗户处，保证制冷效果和空气流通。 
3. 安装支架固定：根据空气能型号和重量选合适支架并固定在墙壁上，确保稳定性和安全性。 
4. 室内外机连接：用铜管连接室内机和室外机并密封，保障制冷效果和使用寿命。 
5. 电气连接：将空气能电源线连到电源插座并接地，保证电气安全。 
6. 调试和测试：安装完成后，对制冷效果、风速、噪音等进行调试和测试，确保正常运行。 
7. 清洁和整理：清理安装垃圾、整理工具，保证安装现场整洁卫生。 
 
飞瑞科洗衣机（以飞瑞科 10014B39U1 为例） 
1. 打开包装检查：查看洗衣机在运输中是否损坏，附件是否齐全。 
2. 拆除运输螺栓：卸下背面四颗固定螺栓及橡胶垫并保存好，将防尘盖安装在原位置并用梅花螺丝刀固定。 
3. 选择安装场所：安装地点应坚硬、干燥、平坦，避免阳光直射，远离煤气等热源，不能放在铺有地毯的底板上。 
4. 调节底脚：放置好洗衣机后，若有晃动，可调整四个底脚至平稳。 
5. 安装排水管和进水管：用洗衣机自带卡圈将排水管固定在排水口，以同样方法安装进水管。 
6. 通电、通水、试机：完成上述步骤后，进行通电、通水和试机操作。 
 
飞瑞科热水器 
1. 准备工具：备好扳手、螺丝刀、电钻等工具。 
2. 确定安装位置：选择通风良好、干燥的地方，远离易燃、易爆物品。 
3. 安装支架：按安装说明将支架固定在墙上，确保能承受热水器重量。 
4. 连接水管：用密封垫圈和生料带将进水管和出水管与自来水管连接，保证连接牢固不漏水。 
5. 连接电源：按电源要求将电源线与电源插座连接，确保连接牢固不松动。 
6. 安装安全阀：将安全阀安装在热水器进水口处，防止超压，保护安全。 
7. 注水测试：安装完成后向热水器内注水，检查各连接部位是否漏水及加热功能是否正常。 
8. 调试使用：根据使用说明对热水器进行调试和使用，使用时注意安全，避免烫伤。 
 
报安装的方式 
联系客服 
可以拨打飞瑞科的官方客服电话，向客服人员提供产品的型号、购买时间、购买地点等信息，告知他们需要安装产品，客服会安排专业的安装人员与你联系并上门安装。 
线上预约 
部分飞瑞科产品在购买时可通过线上平台进行安装预约，如在电商平台购买时，有些会有专门的安装预约入口，按照提示填写相关信息提交预约即可。或者登录飞瑞科的官方网站、官方 APP 等，在相关服务板块中找到安装预约选项，完成预约操作。 
售后服务中心 
可以直接联系飞瑞科当地的售后服务中心，将产品情况和安装需求告知工作人员，他们会为你安排安装事宜。 
 
安装费用及材料问题 
安装费用 
不同产品的安装费用有所不同。一般来说，统帅热水器安装费用大致在 100  300 元，但这只是参考范围，具体费用需根据实际情况评估。如果是飞瑞科其他产品，安装费用可直接咨询飞瑞科客服或当地售后服务中心了解准确价格。 
材料费用 
安装过程中可能会涉及材料费用，如飞瑞科电热水器安装大概需要角阀 2 个、PPR 管活接 4 个、PPR 管若干，费用约 150 元左右。安装工人可能会提供不同的材料方案，若自备材料，可能后续出现问题厂家不负责；使用飞瑞科提供的材料，厂家会负责相关售后。在安装前，可以大致计算所需水管等部件的长度和数量，向飞瑞科询问材料报价。 
 
注意事项 
 安装飞瑞科产品时，要严格按照产品的安装说明进行操作，以确保安装质量和使用安全。 
 若自身不具备相关安装经验和技能，建议请专业的安装人员进行安装，避免因安装不当导致产品损坏或出现安全隐患。 

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