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[热水器维修] 博世壁挂炉24小时客服处理中心热线|博世锅炉、地暖售后服务客服电话号码 加入收藏我要举报

浏览次数:发布日期:2025年06月20日
服务区域:
七星区
类别:
热水器维修
详细地址:
澳洲假日 - 博世壁挂炉24小时客服处理中心热线|博世锅炉、地暖售后服务客服电话号码
hkwjt123(客服)
400-6189123
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  • 详细描述
博世壁挂炉、热水器、博世锅炉、地暖、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国博世咨询电话:4006-189123
博世产品服务说明:
博世壁挂炉的三包服务是指为消费者提供在一定时间内,若产品出现质量问题,可享受退货、换货、修理的服务。以下是博世壁挂炉官方三包政策服务的详细说明: 
保修期限 
 家用壁挂炉:一般情况下,主机的主要部件如压缩机、电路板等享有长达五年的保修期,而遥控器、滤网等易耗件的保修期通常为一年。家用整机保修3年。不过,根据博世官网说明,博世壁挂炉的主要部件保修期通常为6年,保修期从购买日期开始算起。 
 商用壁挂炉:整机包修2年。博世电器商用壁挂炉包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。机组调试验收合格之日以《博世商用壁挂炉机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《博世商用壁挂炉机组进场验收记录表》中的验收日期为准。 
保修范围 
 免费维修范围:主要涵盖产品质量问题导致的故障,像因制造缺陷引发的电路板损坏、压缩机故障等,在保修期内可享受免费维修服务。特别是压缩机作为核心部件,保修期内出现问题,博世会提供免费维修或更换服务。 
 非免费维修情况:人为损坏(如摔坏遥控器)、不当使用(如长时间不清理过滤网致故障)、自然灾害(如雷击)造成的损坏,以及超出保修期限的问题,通常需自行承担维修费用。 
服务流程 
在线报装报修 
用户可以在线提交报装、维修申请,并查询服务进度,了解已提交的安装、报修业务的受理状态。 
服务收费标准 
用户能够了解维修工时及配件的参考价格。 
产品详细服务 
用户可下载产品说明书,了解常见问题及保修政策。 
维修咨询 
用户可以联系在线客服,或者拨打博世热线电话24小时获得服务。 
附近服务网点查询 
用户可以查询附近的服务网点及联系方式。 
特别服务政策 
“智能小电365天只换不修”维修服务新政策,即在一年内,如果智能小壁挂炉出现非人为损坏,可以直接换新,不再维修。 
三包服务具体流程 
退货 
 若购买的博世壁挂炉在规定服务期内出现质量问题,可选择退货。需联系博世壁挂炉服务中心,说明退货原因,并提供购买凭证和产品相关信息。 
 经服务中心确认后,将产品寄回博世壁挂炉指定的售后服务站点(邮费由消费者承担)。 
 售后服务站点收到产品后,会进行检测,并在3个工作日内完成审核,确认无误后,将退款金额返还至账户。 
换货 
 若产品在规定服务期内出现质量问题,可选择换货。联系博世壁挂炉服务中心,说明换货原因,并提供购买凭证和产品相关信息。 
 售后服务站点收到产品后,会进行检测,并在3个工作日内完成审核,确认无误后,会重新发货。 
修理 
 若产品在规定服务期内出现质量问题,可选择修理。联系博世壁挂炉服务中心,说明修理原因,并提供购买凭证和产品相关信息。 
 售后服务站点收到产品后,会进行检测,并在3个工作日内完成审核,确认无误后,进行维修。 
 
此外,博世还在乡镇市场采取了一系列服务优化措施,如用服务车作为流动服务站点、启动“全城速达”服务体验升级计划、配备高素质服务团队、优化售后服务流程等,以提升服务质量和效率。 


博世燃气灶 
 保修期限:产品自购买之日起,根据产品保修条款规定,实行全免费保修服务。保修期限通常为一年(个别产品可能有所延长),具体期限请参考产品说明书或保修卡。若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡,保修期将自生产日期起计算。 
 保修范围: 
     燃气灶产品正常使用过程中出现的性能故障或质量问题。 
     燃气灶产品在正常使用条件下,由于材料、工艺或制造原因导致的性能故障或质量问题。 
     燃气灶产品在运输过程中出现的损坏或故障。 
 保修服务方式: 
     在保修期内,如产品出现性能故障或质量问题,可直接联系博世客服热线(01  10  9380 )或前往博世售后服务网点进行维修或更换。 
     对于需要上门服务的维修项目,博世将派遣专业技术人员进行现场维修。 
     对于需要寄修的产品,用户需将产品寄送至博世指定的售后服务网点,博世将承担寄修期间的运费。 
 保修凭证:购买时需提供正规发票或有效购买凭证以及博世产品保修卡,并确保填写完整。 
 保修起算时间:自购买之日起计算,保修期为一年(个别产品可能有所延长);若用户在购买后未妥善保管发票或保修卡,保修期将自生产日期起计算。 
 保修期限内外的服务费用:在保修期内,博世将提供免费的维修或更换服务;若超过保修期,用户需支付相应的维修费用或更换费用,具体费用标准请参考博世商家网站或售后服务网点公告。 
 保修服务申请流程: 
    1. 联系博世客服热线或前往博世售后服务网点进行咨询和报修。 
    2. 根据博世提供的报修指导进行故障描述和填写保修申请表格。 
    3. 将故障产品和相关凭证寄送至博世指定的售后服务网点。 
    4. 博世收到寄修产品后,将对产品进行检测和维修。 
    5. 若需要更换部件,博世将提供全新部件并完成更换。 
    6. 维修或更换完成后,博世将寄回产品给用户并完成保修服务申请流程。 
 
博世壁挂炉 
 保修期间:由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修天,在保修期出现故障免费维修,并提供保修卡。整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)。 
 收费维修情况: 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的壁挂炉机。 
 
博世壁挂炉(通用) 
 免费保修:购买博世壁挂炉时,消费者可以在一定时间内享受免费保修服务,具体以实际购买商品的说明为准。如果在保修期内出现故障,可以拨打博世壁挂炉服务电话进行维修。 
 收费维修情况: 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。 
 
博世取暖炉 
 三包服务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后享受三包服务。 
 收费维修情况: 
     无包修凭证及有效或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。 
 
博世厨房壁挂炉、壁挂炉 
 免费维修或更换零件:正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。 
 酌情收费:用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费。 
 整机免费保修:整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)。 
 不包括的损坏情况:本保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏;倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。 
 维修后保修:维修后开保修单,免费质保三个月或六个月(具体保修时间与换材料有关,保修期限以开单据为准)。 


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