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依玛产品服务说明：
依玛不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
依玛油烟机 
 政策适用范围：适用于在境内购买并使用依玛油烟机品牌的消费者，且产品须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若出现性能等问题，消费者可拨打全国维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，若出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的依玛油烟机。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项：请勿私自拆卸、修理；请勿使用未经授权的零配件；若发现安全隐患，应立即停止使用并联系处理。 
 保修范围外收费标准：超过保修期，仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
依玛消毒柜 
 政策适用范围：适用于在境内购买并使用依玛消毒柜品牌的消费者，产品须是正规渠道购买，并具有有效的购买凭证。 
 三包期限：三包期限为一年。从购买之日起计算一年内，如出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机；若在一年内出现相同故障，经鉴定确属产品质量问题的，可给予免费修理或更换新机；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，出现性能等问题，可拨打全国维修服务热线或直接联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，出现严重性能故障无法修复，会免费更换新的依玛消毒柜。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请消费者确认签字。 
 注意事项：请勿私自拆卸、修理；请勿使用未经授权的零配件；若发现安全隐患，应立即停止使用并联系处理。 
 保修范围外收费标准：超过保修期，可提供维修服务，需收取相应的材料费和人工费；若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担；若需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
依玛燃气灶 
宜昌市依玛燃气灶 
 无忧保服务： 
     服务对象：在宜昌市购买且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新宜昌市依玛燃气灶及其他相关产品。 
     服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次。包括因意外因素导致屏幕或后盖碎裂，提供一次免费维修服务；使用一年内，正常使用状态下自燃导致损毁，免费置换新机；使用一年后，电池性能明显下降，提供一次免费电池更换服务。 
     服务期限：自交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 维修后保修期： 
     超保机维修：在网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修费用；属于同一故障部件不收取备件费用，不同故障备件需收取相关备件费用；正常使用条件下，若故障机一年内超出2次维修，2次以上不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。 
     主要部件维修更换：PP、液晶属对开门宜昌市依玛燃气灶的主要部件，无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件保修期为一年，从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。 
 365天有问题换新机：产品出现性能故障经鉴定即可免费换新机，所有宜昌市依玛燃气灶品类均可享受此次服务，换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。 
 
其他依玛燃气灶 
 三包服务起始日期：以购机发票的日期作为起始日期；无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期；无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号）的最后一天作为三包服务的起始日期。 
 三包服务凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
 保修范围： 
     正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的故障，可享受保修服务。 
     非质量问题导致的故障，如人为损坏、不当使用、意外事故等，不在保修范围内；若用户自行对产品进行改装、拆修、损坏等行为，也不在保修范围内。 
 保修流程： 
     购买后妥善保管购买凭证和保修单。 
     产品出现故障，可先自行检查并按说明书排除，无法解决可拨打商家咨客电话或前往当地维修服务站点咨询和维修。 
     维修周期长或难度大时，会提供备用机或解决方案。 
     维修完成后，及时更新维修记录，对产品进行检测和调试。 
     若检测属产品质量问题，会提供相应补偿或赔偿方案。 
 
此外，若出现以下情况，依玛产品可能需要收费维修： 
1. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
5. 处理品、已超过包修期的产品。 
6. 非依玛电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 

“依玛不免费服务条款”解析 
 
依玛旗下的高端家电品牌，其服务政策通常遵循行业惯例，同时结合品牌定位制定特定条款。关于“不免费服务条款”，主要涉及以下方面：
 
一、非保修范围内的服务
1. 人为损坏  
    用户因使用不当、自行拆卸或意外造成的损坏（如撞击、进水、电压异常等），需付费维修。  
    示例：冰箱门封条被尖锐物品划破，或洗衣机因超载导致轴承损坏。 
 
2. 自然损耗件   
    耗材类部件（如滤网、电池、灯泡等）的更换通常不免费，需按成本价购买。  
    示例：壁挂炉滤网需定期清洁或更换，净水器滤芯需按使用周期更换。 
 
3. 非依玛原装配件   
    使用非官方配件导致的故障，品牌方可能拒绝保修或收取额外费用。  
    示例：用户自行更换非原厂冰箱压缩机后出现故障。 
 
二、超保服务 
1. 保修期外维修  
    整机或部件超过保修期后，维修需收取人工费及配件费。  
    示例：壁挂炉保修期3年，第4年出现故障需付费维修。 
 
2. 延保服务   
    用户可通过购买延保计划延长保修期，但延保期内仍可能涉及非免费项目（如人为损坏）。
 
三、特殊服务场景 
1. 远程服务费  
    用户所在地超出品牌方免费服务范围（如偏远地区），可能需支付上门费或交通费。  
    示例：山区用户需支付额外3元远程服务费。 
 
2. 非标准安装   
    用户要求特殊安装（如高空作业、非标钻孔等），可能产生额外费用。  
    示例：洗衣机需安装在无预留管道的阁楼，需支付管道改造费。 
 
四、用户责任条款 
1. 未按说明书使用   
    因未遵循产品说明书导致的故障（如电压不符、环境不适配等），品牌方不承担免费责任。  
    示例：在电压不稳地区使用未配置稳压器的壁挂炉。 
 
2. 未保留购买凭证  
    无法提供有效购买凭证（如发票、保修卡）时，可能按出厂日期推算保修期，或拒绝保修。 
 
用户应对策略
1. 了解保修政策  
    购买前确认产品保修期、覆盖范围及免责条款，可通过官网或客服查询。 
 
2. 保留凭证  
    妥善保存发票、保修卡及安装记录，避免纠纷。 
 
3. 及时报修   
    发现故障后尽快联系官方售后，避免问题扩大导致额外费用。 
 
4. 选择正规渠道   
    通过官方售后或授权服务商进行维修，防止非专业操作引发二次损坏。 
 
总结 
依玛的“不免费服务条款”主要针对人为损坏、超保维修、特殊场景及用户责任等情形。用户需明确自身权益与义务，合理使用产品并遵循售后流程，以降低额外成本。

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