三菱重工海尔空气能热水器、三菱重工海尔空气能热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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三菱重工海尔产品服务说明：
三菱重工海尔三包不准准则 
1. 不准拒绝为在包修期内联系维修2次仍未修好主要性能的消费者办理退机。 
2. 不准对产品出售15天内主要性能故障但消费者要求更换不同型号的产品完全拒绝包换。 
3. 不准对符合包修范围但购买凭证迹模糊的产品拒绝包修。 
4. 不准在三包服务中故意拖延更换配件的时间。 
5. 不准在三包期内对维修过的产品不进行外观检查。 
6. 不准对消费者的三包建议不认真对待。 
7. 不准在处理三包问题时私自增加消费者的负担。 
8. 不准在三包期内对维修过的产品再次出现故障时态度消极。 
9. 不准对消费者关于三包服务流程的询问不详细解答。 
10. 不准在三包期内对维修过的产品不提供保养提醒。 
 
三菱重工海尔保修范围准则 
1. 冷凝器结垢故障保修，提高散热效率。 
2. 蒸发器结冰故障保修，保障制冷效果。 
3. 四通阀串气故障保修，确保冷暖切换正常。 
4. 2011年后购买的家用空气能（制冷量≤10w）的除湿效果差故障保修。 
5. 正常使用下的排水泵故障保修。 
6. 风道漏风故障保修，保证出风质量。 
7. 压力传感器故障保修，精准控制压力。 
8. 符合包修年限的三菱重工海尔空气能的压缩机异响故障保修。 
9. 保修范围内的故障维修提供维修时间承诺。 
10. 因设计缺陷导致的排水不畅故障保修。 
 
三菱重工海尔非指定维修网点准则 
1. 非指定维修网点维修导致的产品噪音异常增大，三菱重工海尔不负责解决。 
2. 非指定维修网点不得在维修时拆除三菱重工海尔产品的节能芯片。 
3. 非指定维修网点不得在未授权情况下使用三菱重工海尔的维修教程进行宣传。 
4. 非指定维修网点维修后不得对产品的生产日期标识进行涂改。 
5. 非指定维修网点不得在维修中使用不符合三菱重工海尔标准的制冷剂管道。 
6. 非指定维修网点不得在维修时对三菱重工海尔产品的智能控制功能进行干扰。 
7. 非指定维修网点不得在维修后不检查空气能的运行参数。 
8. 非指定维修网点不得在维修时与三菱重工海尔官方售后争抢业务资源。 
9. 非指定维修网点不得在网络上发布关于三菱重工海尔产品维修的虚假优惠信息。 
10. 非指定维修网点不得在维修中对三菱重工海尔产品的环保标识进行更改。 
 
三菱重工海尔不享受保修的情况 
 
电视产品 
三菱重工海尔电视保修仅适用于正常使用情况下的损坏，若因以下原因导致故障，不享受保修： 
 非正常使用：如拆卸、改装、自行维修等行为，破坏了电视原有的结构和性能，导致的故障不保修。 
 安装、使用、维护不当或运输损坏：包括用户在安装过程中操作失误、使用过程中违反产品使用说明、维护时方法不正确，以及运输过程中造成的损坏，都不在保修范围内。 
 
空气能产品 
压缩机 
 人为损坏：如因用户操作不当、私自拆解等原因导致的压缩机损坏，将不享受保修服务。 
整体保修 
 无法出示产品三包凭证：没有有效的三包凭证，无法证明产品的购买信息和保修资格，不能享受保修。 
 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改：这种情况会影响产品保修信息的准确性和真实性，不能享受保修。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏：例如未按照使用说明进行操作、长期不维护保养、保管环境恶劣等导致的损坏，不在保修范围内。 
 未经三菱重工海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失：自行修理或非指定维修人员拆动可能会对产品造成进一步损坏，且无法保证维修质量，因此不享受保修。 
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用：超过规定的保修期限，产品不再享受免费保修服务。 
 因不可抗拒力造成损坏：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，不享受保修。 
 非特约维修部拆动造成损坏：非三菱重工海尔特约维修部拆动产品可能会破坏产品的原有结构和性能，导致的损坏不保修。 
 
空气能产品 
虽然资料未明确指出三菱重工海尔空气能不享受保修的具体情况，但可合理推测，因用户操作不当、私自拆解、超过保修期、无法提供有效凭证等类似电视和空气能不保修的人为及非保修期限原因导致的故障，也可能不享受保修服务。 

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