林内热水器、燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国林内咨询电话:4006-189123
林内产品服务说明：
林内产品保修准则 
1. 热水器按购买情况，主要零部件保修时长不同。 
2. 电脑保修范围和例外情况有明确界定。 
3. 小家电不同产品保修政策有差异。 
4. 保修服务可根据法律选择修理、更换、退货。 
5. 与销售商售后约定需书面证明。 
6. 无法出示有效凭证符合条件可有偿维修。 
7. 因使用不当、非规定环境造成故障不保修。 
8. 非林内授权维修或使用非原厂部件不保修。 
9. 正常消耗、意外因素造成故障不保修。 
10. 林内不承担数据丢失和取送产品费用。 
 
林内官网查询服务准则 
1. 官网查询界面布局合理，信息分类清晰。 
2. 提供查询结果的筛选功能，方便精准查找。 
3. 对查询服务进行实时监控，及时处理异常。 
4. 确保查询服务的数据准确性和权威性。 
5. 建立查询服务的用户评价体系，激励改进。 
6. 与林内线下服务网点信息实时同步。 
7. 对查询服务进行性能优化，提高响应速度。 
8. 提供查询服务的常见问题知识库。 
9. 保障查询服务的安全性，防止恶意攻击。 
10. 定期收集用户对查询服务的需求和建议。 
 
林内免费安装准则 
1. 免费安装适用于符合条件的购买渠道和产品。 
2. 安装人员在安装前确认产品型号和配件是否正确。 
3. 安装过程中遵守用户时间安排，不拖延。 
4. 对安装后的产品进行外观检查和清洁。 
5. 提供安装服务的质量承诺和保障。 
6. 安装人员具备团队协作精神，提高工作效率。 
7. 安装过程中对用户提出的问题及时解答。 
8. 对安装现场进行文明施工，保持整洁。 
9. 安装后提供产品的使用视频教程。 
10. 建立安装服务的投诉处理机制。 
林内产品包修说明 
1. 林内彩电自购买凭有效发票起，不同时间购买的机型，整机和主要部件保修时间不同，如07年4月20日后等离子热水器主要部件保修长。 
2. 液晶热水器主要部件保修依购买时间有别，显示屏保修规定不同。 
3. 背投热水器整机保修12个月，高频头、高压包等主要部件（投影管除外）保修36个月。 
4. RT热水器整机12个月保修，高频头、高压包、RT、PU等主要部件保修36个月。 
5. 热水器、冰柜整机保修12个月，压缩机、风扇电机等主要部件保修36个月。 
6. 全自动洗衣机整机12个月保修，电机、排水电机等主要部件保修36个月。 
7. 随机遥控器随整机保修，自购遥控器保修三个月。 
8. 林内空调质保一般3 - 6年，因型号和销售地区而异。 
9. 含网络功能热水器购机3个月内，可享一次免费网络功能调试服务。 
10. 林内彩电非人为造成的屏幕杂色、黑屏等故障，在三包期内免费修。 
 
林内服务标准说明 
1. 服务专线7×24小时响应客户需求。 
2. 提供预约上门服务，不同区域上门时间不同，中心城区最快。 
3. 异地购机全国联保，统一售后保障。 
4. 为客户建档，跟踪产品质量情况。 
5. 365天不间断服务，节假日也正常服务。 
6. 严格按国家三包规定办理退、换、修业务。 
7. 售后提供故障排查、软件和硬件维修等服务。 
8. 维修人员耐心解答疑问，维修后进行功能测试。 
9. 定期开展售后质量调查，优化服务流程。 
10. 可通过服务热线、林内服务微信公众号等反馈需求。 
 
林内不享受保修说明 
1. 超过三包有效期的产品需收费维修。 
2. 无三包凭证及有效发票，或凭证内容与实物不符、涂改的产品不保修。 
3. 未按产品说明书使用、维护、保管造成损坏的产品不保修。 
4. 有异物进入造成损坏或故障的产品不在保修范围。 
5. 非林内制造产品引发的故障不保修。 
6. 非承担三包修理者拆动造成损坏的产品不保修。 
7. 因不可抗力（如雷电、地震等）损坏的产品不保修。 
8. 特殊使用条件（如商业用途）且超出保修范围的产品不保修。 
9. 无有效凭证证明购买信息的产品不保修。 
10. 未正确使用、维护导致损坏的产品不享受保修。  
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