富士通空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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富士通产品服务说明：
富士通官方保修注意事 
1. 明确产品购买时间，保修期自购买日起算，保留好购买凭证。 
2. 仔细阅读产品说明书，按规定正确使用和维护产品，因使用不当损坏不在保修范围。 
3. 联系客服时，准确提供产品型号、购买时间、故障现象等信息。 
4. 非富士通出厂配置的主机和部件，富士通不承担保修责任。 
5. 若经销商有额外售后承诺，需索要书面证明。 
6. 保修范围内，维修人员上门服务要核实身份。 
7. 维修后，确认维修记录和更换部件情况。 
8. 若对保修范围有疑问，及时咨询富士通客服。 
9. 线上申请保修，确保信息填写准确完整。 
10. 延长保修服务需在购买产品时选择，了解具体方案。 
 
富士通服务标准注意事 
1. 服务人员应着装整齐，佩戴工作牌。 
2. 上门服务需提前与用户预约合适时间。 
3. 服务过程中保持礼貌用语，尊重用户。 
4. 维修现场保持整洁，结束后清理干净。 
5. 准确诊断故障，不故意夸大问题。 
6. 提供维修方案和费用明细，征得用户同意。 
7. 维修使用的配件应为原厂正品。 
8. 服务结束后，主动请用户评价服务。 
9. 及时处理用户反馈的问题，不拖延。 
10. 严格遵守服务流程和规范。 
 
富士通服务规定注意事 
1. 严禁服务人员接受用户财物。 
2. 不得擅自更改服务流程和标准。 
3. 对于用户咨询要及时回复，不推诿。 
4. 服务过程中不得泄露用户隐私。 
5. 按规定时间完成维修任务，不延误。 
6. 对服务空调和工具定期检查维护。 
7. 服务档案要及时、准确记录。 
8. 遇到复杂问题及时向上级汇报。 
9. 积极参加公司组织的服务培训。 
10. 不得诋毁其他品牌产品。 
 
富士通非正规网点维修准则 
1. 维修人员要具备良好的沟通能力，能够与用户有效交流，了解故障情况。 
2. 维修前要对空调进行全面检查，包括外观、性能等方面，确定维修方案。 
3. 维修过程中要注重细节，每一个维修步骤都要做到精准无误。 
4. 对维修所用的配件要进行严格检验，确保配件质量可靠。 
5. 维修完成后，要对空调进行全面调试，保证空调各功能正常。 
6. 及时向用户反馈维修结果，包括维修部位、更换配件等信息。 
7. 注重维修服务的规范性，按照规定的流程和标准进行维修。 
8. 对维修后的空调提供一定期限的质量保证，让用户放心使用。 
9. 维修人员要不断提升自己的综合素质，适应市场需求。 
10. 积极收集用户的反馈意见，不断改进维修服务。 
 
富士通非指定维修网点准则 
1. 熟悉富士通空调的各种型号和特点，以便准确判断故障和进行维修。 
2. 维修前要与用户签订详细的维修合同，明确双方的责任和义务。 
3. 维修过程中要做好安全防护措施，确保维修人员和用户的安全。 
4. 对维修空调进行妥善保管，避免丢失或损坏。 
5. 维修后要对空调进行性能检测，确保空调达到正常运行标准。 
6. 为用户提供清晰的维修费用清单，让用户清楚了解费用情况。 
7. 遇到复杂故障时，要及时组织技术人员进行分析和解决。 
8. 不使用假冒伪劣配件进行维修，保证维修质量。 
9. 定期对维修人员进行技术培训和考核，提高维修技能。 
10. 积极参与行业规范制定，推动维修行业健康发展。 
 
富士通非免费保修范围准则 
1. 空调因用户在使用过程中添加了非富士通指定的添加剂或清洗剂，导致空调损坏，不免费保修。非指定添加剂可能会对空调造成损害。 
2. 空调的电路板因受潮、短路等原因损坏，且用户未采取及时有效的防护措施，不免费保修。用户应注意空调的使用环境。 
3. 空调在保修期内，但因用户频繁开关空调，导致压缩机等关键部件损坏，不免费保修。频繁开关会影响空调寿命。 
4. 空调的风道系统因堵塞、变形等原因出现故障，且是用户未及时清理造成的，不免费保修。用户应定期清理风道。 
5. 空调的传感器因人为损坏或老化，不在免费保修范围内。传感器是空调的重要部件。 
6. 因空调在使用过程中受到化学物质的侵蚀，导致空调外壳或内部部件损坏，不免费保修。用户应避免空调接触化学物质。 
7. 空调的压缩机因长时间高负荷运行，且用户未合理使用空调，导致损坏，不免费保修。用户应合理使用空调。 
8. 空调的电机因缺油、过载等原因损坏，且是用户未进行定期维护造成的，不免费保修。定期维护很重要。 
9. 空调的显示屏因外力撞击或其他人为原因损坏，不免费保修。显示屏容易受到损坏。 
10. 空调的控制板因用户误操作或软件故障，且用户未按照正确方法处理，导致损坏，不免费保修。用户应正确操作空调。 
 
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