美的集成灶、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国美的咨询电话:4006-189123
美的产品服务说明：
美的产品包修说明 
1. 美的集成灶自购买起，依产品保修条款全免费保修，一般一年，部分产品保修期限或有不同，以说明书或保修卡为准。 
2. 集成灶在包修期内，若非人为因素造成的制冷不足、制热异常、漏水等故障，免费维修并更换配件。 
3. 集成灶在正常使用时，因制造材料、工艺问题导致的制冷效果差、异味严重等问题，包修期免费解决。 
4. 洗衣机在包修期内，若因自身质量问题出现脱水不平衡、电机故障等情况，免费维修。 
5. 产品安装时，因产品自身问题引发的故障，包修期内免费处理。 
6. 运输途中美的产品出现损坏，包修期免费修复。 
7. 集成灶正常使用中，画面色彩偏差、清晰度下降等问题，包修期免费检修。 
8. 集成灶控制面板失灵、传感器故障等问题，非人为原因包修期免费维修。 
9. 集成灶搁架断裂、灯不亮等问题，在包修范围内免费更换。 
10. 洗衣机皮带磨损、波轮不转等情况，包修期免费排查维修。 
 
美的服务标准说明 
1. 员工以热情友善的态度迎接客户，主动为客户排忧解难。 
2. 维修人员专业素养高，能快速准确地诊断产品故障并提供有效维修方案。 
3. 与客户沟通时保持耐心，仔细倾听客户意见，详细解答客户疑问。 
4. 严格遵守诚信原则，不夸大产品优点，如实向客户介绍产品情况。 
5. 始终把客户利益放在首位，全心全意为客户提供优质服务。 
6. 24小时在线客服随时为客户提供技术咨询和故障排除帮助。 
7. 对于需要上门维修的产品，及时派遣专业人员上门检查和修复。 
8. 维修团队经过严格培训，维修技术精湛，维修质量有保障。 
9. 按照规定为客户提供免费维修期服务，保障客户的合法权益。 
10. 在规定购买时间内，产品无损坏且包装配件完整，客户可享受无理由退换货。 
 
美的不享受保修说明 
1. 用户未按说明书要求安装或使用产品，导致产品损坏，不享受保修服务。 
2. 产品超过规定的保修期限，需自行承担维修费用。 
3. 产品序列号被涂改或丢失，无法确认保修资格，不提供免费维修。 
4. 产品经过非美的授权人员维修或拆解，造成的故障不纳入保修范围。 
5. 产品因意外因素如进水、摔落、碰撞等导致损坏，不在保修范围内。 
6. 因不可抗力如地震、火灾、洪水等造成产品损坏，不提供免费维修。 
7. 人为故意破坏产品，不享受保修待遇。 
8. 使用不符合美的标准的配件导致产品故障，不负责保修。 
9. 产品因长期处于不良环境，出现严重老化、变形等问题，不保修。 
10. 用户自行对产品进行改装，造成的故障不享受保修。 
 
美的人为故障保修准则 
1. 若用户在安装窗帘时，不小心碰到集成灶室内机的导风板，使其角度改变，美的可进行调整保修。 
2. 因用户使用大功率集成灶导致电压瞬间波动，影响集成灶正常启动，在提供用电情况准则和购买凭证后，美的可提供保修。 
3. 用户在清洁集成灶时，不小心将螺丝掉入集成灶内部，但未造成功能损坏，美的可进行清理和检查。 
4. 当用户误操作集成灶的节能模式设置，导致集成灶运行异常，美的可帮助恢复正常设置。 
5. 由于用户在移动集成灶室外机的防护网时，不小心弄断了一根铁丝，美的可进行修复。 
6. 用户自行更换集成灶的电池盒，安装不牢固导致接触不良，美的可进行调整。 
7. 因用户在集成灶旁边使用香水等挥发性物质，导致集成灶气味传感器误报，美的可进行检测和校准。 
8. 若用户在擦拭集成灶室外机时，不小心碰歪了风扇叶片，美的可进行矫正。 
9. 用户在使用集成灶过程中，不小心将遥控器摔落，外壳有轻微破损但功能正常，美的可提供外壳更换。 
10. 当用户在调整集成灶的温度传感器位置时，操作不当导致显示温度不准确，美的可进行调试。 
 
美的非免费保修范围准则 
1. 消费者因在集成灶附近堆放杂物，影响集成灶通风散热，造成制冷效果下降，维修需收费。 
2. 非美的指定的安装人员安装集成灶，导致室内外机连接管泄漏，再次维修需付费。 
3. 无购买凭证或包修凭证的集成灶，维修时不享受免费服务。 
4. 包修凭证被涂改且无法证明真实性，不提供免费保修。 
5. 集成灶在火灾等不可抗拒的灾害中受损，维修需用户承担费用。 
6. 已过包修期的美的集成灶，零部件更换和维修都需收费。 
7. 用户自行拆卸集成灶压缩机，导致压缩机损坏，再次维修需支付费用。 
8. 集成灶移机后，因安装问题出现漏水现象，不属于免费保修范围。 
9. 因用户使用劣质的集成灶清洁剂，造成集成灶内部零件腐蚀，维修不免费。 
10. 若用户在集成灶运行时频繁开关电源，导致电机损坏，维修需收取费用。 
 
美的无有效保修准则 
1. 没有有效购买凭证和包修凭证的美的集成灶，无法获得有效的保修服务。 
2. 有效凭证与实际产品信息不符，且无法提供合理准则，美的不提供有效保修。 
3. 消费者自行安装集成灶，因安装不当造成故障，且无法证明原始故障情况，无有效保修。 
4. 处理品集成灶超过包修期后，出现任何问题都没有有效保修。 
5. 因使用环境恶劣，如长期在化工厂附近，造成集成灶电路板腐蚀，无有效保修。 
6. 经非美的指定网点维修后，集成灶制冷系统出现故障，美的无法提供有效保修。 
7. 用户丢失包修凭证且无法通过售后记录查询购买信息，无有效保修。 
8. 包修凭证型号与实际产品不符，且无法证明产品来源合法，无有效保修。 
9. 由于用户使用不当，如在集成灶内放入异物，造成内部零件损坏，无有效保修。 
10. 用户在集成灶维修时，拒绝提供真实使用情况，导致故障判断困难，无有效保修。 
 
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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