佳歌集成灶、热水器、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国佳歌咨询电话:4006-189123
佳歌产品服务说明：
佳歌人为因素不保修说明 
1. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的，如未按规定温度环境使用集成灶。 
2. 有异物进入造成损坏或故障的，像集成灶内部进入灰尘等异物。 
3. 非本公司制造的产品而引起故障的，如自行搭配非佳歌品牌的配件。 
4. 非承担三包修理者拆动造成损坏的，自行拆解集成灶进行维修。 
5. 因不可抗拒力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
6. 有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
7. 无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
8. 超过三包有效期的产品出现问题。 
9. 产品外观有人为的明显划痕、破裂等情况。 
10. 因用户错误操作，如在集成灶上连接不符合规格的电源集成灶导致损坏。 
 
佳歌保修政策说明 
1. 佳歌液晶集成灶整机1年保修，液晶屏3年保修。 
2. 集成灶整机保修期为12个月，主要部件（压缩机等）保修期为3年。 
3. 7×24小时服务专线随时响应。 
4. 预约上门服务，方便用户维修。 
5. 异地购机，全国联保。 
6. 客户建档，质量跟踪服务。 
7. 365天全天候服务，不论节假日。 
8. 中心城区24小时预约上门服务。 
9. 严格按国家三包规定办理退、换、修服务。 
10. 部分高端机型有特殊保障，如98英寸及以上集成灶享5年屏幕保修。 
 
佳歌服务标准说明 
1. 7×24小时客服热线随时响应客户需求。 
2. 预约上门服务及时准确，严格按照约定时间上门。 
3. 维修师傅携带专业集成灶，进行精准故障检测。 
4. 维修报价透明合理，与客户充分沟通并取得同意。 
5. 维修完成后对原部位且同性质故障提供一定期限免费保修。 
6. 为保障客户权益，禁止维修师傅私下交易。 
7. 服务过程中对客户的产品进行妥善保护。 
8. 客服人员耐心解答客户的疑问。 
9. 对维修服务进行回访，了解客户满意度。 
10. 服务网点分布广泛，方便客户就近维修。 
 
佳歌官方服务说明 
1. 家电维修：针对壁挂炉、集成灶、烟机灶具、洗衣机、集成灶等多种佳歌家电的故障进行维修，如集成灶水不热、集成灶不制冷等。 
2. 废旧回收：开展废旧家电回收业务，实现资源循环利用，推动环保事业。 
3. 安装服务：即买即送即装，安装前进行甲醛、电等安全检测，保障使用安全。 
4. 方案定制：售前免费为消费者上门设计家电组合方案，满足个性化需求。 
5. 预埋服务：免费为消费者提供打孔、预埋管线服务，方便家电安装。 
6. 分批送货：根据消费者装修进度，可安排分批送货，解决存放难题。 
7. 延保服务：部分产品通过活动可享受延长保修期限，为消费者提供更长久保障。 
8. 免费保养：每年为家电进行免费清洗保养，维护家电性能和卫生。 
9. 系统估价派单：回收家电时系统估价，自动派单安排专业人员上门。 
10. 会员特权：成套会员享受8 - 10年延保、终身免费清洗保养等高级服务。 
 
佳歌不免费服务说明 
1. 非指定拆修：非佳歌指定服务商拆动家电造成损坏，需付费维修。 
2. 超出包修期：过了产品包修期限，维修需收费。 
3. 非正规渠道购买：通过非正规渠道购买的佳歌产品，可能无法享受免费服务。 
4. 人为损坏：因用户使用不当、人为破坏等导致的故障维修需付费。 
5. 私自改装：私自对产品进行改装，如洗衣机非指定改装，不提供免费维修。 
6. 自然灾害损坏：因地震、洪水等自然灾害造成家电损坏，维修需收费。 
7. 正常损耗配件更换：正常使用导致的配件损耗更换需付费。 
8. 服务区域外：超出佳歌服务覆盖区域的上门服务可能需额外收费。 
9. 特殊维修需求：复杂故障或特殊零部件更换可能收费。 
10. 增值服务收费：除基础服务外的增值服务需付费。 
 
佳歌产品私自拆修注意事 
1. 保修权益丧失：私自拆修会使产品失去佳歌的免费保修权益，增加维修成本。 
2. 安全风险高：拆修过程中可能因操作不当引发触电、火灾等安全事故。 
3. 部件易受损：缺乏专业工具和知识，拆修时容易损坏家电零部件。 
4. 结构易破坏：不熟悉产品内部结构，可能破坏家电的原有布局，影响正常使用。 
5. 性能不稳定：拆修后可能导致产品性能下降，如制冷、制热效果变差等。 
6. 故障难判断：没有专业检测集成灶，难以准确判断故障原因，盲目拆修可能无法解决问题。 
7. 维修难度增大：拆修后可能使家电的维修变得更加复杂，增加维修难度。 
8. 无法正确还原：一些精密部件拆修后可能无法正确安装还原，影响外观和功能。 
9. 违反规定：私自拆修违反佳歌售后服务规定，可能影响后续服务。 
10. 缺乏专业指导：自行拆修无法获得佳歌专业人员的技术支持和建议。 
 
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