格力空调、中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明:
格力商家报修说明
1. 格力售后维修服务中心秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本为客户服务。
2. 报修时需提供准确的联系电话和地址,方便工程师上门。
3. 服务覆盖全国近500 + 县级城市,服务家庭与企业1000万 +,维修网络广泛。
4. 师傅会按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务,全市都有网点,就近安排。
5. 所有家电维修均有质保,解除客户的后顾之忧。
6. 维修服务包括格力家用中央空调、商用中央空调、柜机空调、挂机空调、冰箱等多种产品。
7. 可对空调进行清洗、消毒、加雪种、维护保养、安装、拆装移机等专业服务。
8. 冰箱维修服务涵盖不制冷、漏水、不密封、不通电等常见故障。
9. 实行销售、安装、维修一条龙服务,让客户买得放心、用得安心。
10. 若因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的,不在保修范围内。
格力查询保修说明
1. 可在格力商家APP的社区板块询问其他用户保修查询的方法。
2. 若购买格力产品时有赠品,赠品的保修查询方式可咨询客服。
3. 对于格力商用空调,可联系当地的经销商查询保修信息。
4. 查看格力产品包装盒上的标签,可能有保修查询的提示。
5. 在格力商家微博上私信客服,提供产品信息查询保修。
6. 到当地的家电卖场格力专柜,向销售人员咨询保修查询事宜。
7. 若格力产品参与了以旧换新活动,可在活动记录中查找保修相关内容。
8. 对于格力的智能厨卫空调,可通过其商家公众号查询保修情况。
9. 若购买的格力产品是定制款,定制合同中可能有特殊的保修条款和查询方式。
10. 利用格力商家客服机器人,输入产品信息查询保修。
格力保修卡查询说明
1. 保修卡上会有格力的商家标志和品牌信息,确认其真实性。
2. 查看保修卡上的更新日期,了解最新的保修政策。
3. 若保修卡上有条款解释的联系方式,可在有疑问时进行咨询。
4. 注意保修卡上关于自行维修对保修影响的说明。
5. 保修卡上可能会有产品的使用年限建议,可作为参考。
6. 检查保修卡上的填写是否完整,如有遗漏及时补充。
7. 若产品是通过团购购买,保修卡上可能会有团购相关的保修说明。
8. 保修卡上的服务承诺部分,明确了格力提供的具体服务内容。
9. 对于格力的高端产品线产品,保修卡可能会有专属的服务权益。
10. 若保修卡丢失后补办,新的保修卡会有补办记录和相关说明。
格力不同产品的三包期限有所不同,以下为你详细介绍:
格力燃气灶
标准保修期:一般保修期限为一年,自购买之日起计算;部分型号可能提供两年的质保期,一些高端型号甚至可能提供长达十年的质保服务。
延长保修服务:除标准的一年保修服务外,格力还提供延长保修服务,可选择延长两年或三年,费用根据产品购买价格的百分比计算,具体价格可在格力官方渠道了解。
格力油烟机
整机保修期:通常为一年。
主要部件保修期:电机部分可能享有更长的保修时间,通常是三年到五年不等,具体时长取决于型号和购买渠道。不过根据2025年3月9日信息,格力官方售后服务政策明确主要部件(包括电机、控制面板等核心部件)保修三年。
特殊情况:若购买时附赠了延保服务,或者参加了某些促销活动获得额外保修时间,保修期可能延长至两年甚至更长,需查看购买发票或者合同上的具体条款。
格力燃气热水器
整机免费上门保修1年,终身上门服务,但过保修期后会收取一定费用。
国家三包通用期限规定对格力产品同样适用
7日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
15日规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定:“三包”有效期自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
90日规定和30日规定:在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。
30日和5年的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
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