卡萨帝空调中央空调、移机安装、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123 
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝服务承诺准则 
1. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
2. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应，维修车间及前台节假日和周六日不休息。 
3. 收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
5. 经卡萨帝维修的机器一律实行保修，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
6. 客户在卡萨帝维修过机器，可凭收费单据及保修单再次维修此机器时，享受维修费优惠待遇。 
7. 建立回访制度，定期对维修过的机器使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解。 
8. 为用户提供免费的技术培训，让用户掌握产品的基本使用和维护知识。 
9. 对于紧急故障，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
10. 以真诚服务、信誉至上、精益求精、合理收费的经营理念服务于大家。 
 
卡萨帝包修准则 
1. 卡萨帝空调产品保修期一般是1年，特定产品（如空调、空调等）可能有更长保修期，以购买合同为准。 
2. 对于近年购买的卡萨帝家用空调，普遍实行整机免费包修10年政策。 
3. 包修范围包括压缩机、电机、电路板等主要部件，正常使用下出现质量问题免费维修。 
4. 因使用不当、意外损坏、自然灾害、非官方授权维修点拆动等原因造成的损坏，不在免费包修范围内。 
5. 保修期限从购买日算起，需检查产品是否符合卡萨帝的保修规定。 
6. 卡萨帝商用空调质保期按合同执行，保质期满可签保养合同。 
7. 卡萨帝空调标准保修适用于境内销售产品，保修部件为出厂配置主机和部件。 
8. 非卡萨帝授权机构安装、维修、更改造成的故障，不承担保修责任。 
9. 因使用盗版软件、非标准软件造成的故障，不在保修范围。 
10. 正常合理的消耗或损坏（如外壳磨损），不提供免费保修。 
 
卡萨帝发票保修准则 
1. 发票是享受卡萨帝保修服务的重要凭证，请务必妥善保管。 
2. 保修时需提供发票，以证明产品购买时间和渠道。 
3. 若发票遗失，可能会影响保修服务的正常办理，需与售后协商解决。 
4. 电子发票同样有效，可通过官方售后电话、在线客服或邮件等方式提供。 
5. 发票上的产品信息应与实际维修产品一致，否则可能无法享受保修。 
6. 购买产品时，要确保发票开具的内容准确无误。 
7. 若发票有涂改、损坏等情况，可能会导致保修服务受限。 
8. 凭借发票和保修卡，可在规定的保修期内享受免费维修或更换零部件服务。 
9. 发票上的购买日期是确定保修期限的重要依据。 
10. 如发票与产品不匹配或无法提供有效发票，可能需按公司规定进行收费维修。 
 
一、保修期限

卡萨帝热水器的三包期限为一年。这意味着，从购买之日起计算的一年内，如果热水器出现性能故障，消费者有权享受免费修理或更换新机的服务。

 二、保修范围

1. 免费维修：在三包有效期内，如果卡萨帝热水器出现性能等问题，消费者可拨打卡萨帝热水器维修服务电话或直接联系当地经销商，卡萨帝将指派维修人员免费上门检查和维修，以确保热水器的正常使用。
2. 免费更换：在三包有效期内，如果热水器出现严重性能故障且无法修复，卡萨帝将为消费者免费更换新的热水器。

 三、维修流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，用户需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障的原因。如果不在保修期内，修理人员会按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行相应的修理工作。
3. 修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保热水器能够正常使用。在收费后，修理人员会开具正式的证明。

 四、注意事项

1. 请勿私自拆卸、修理卡萨帝热水器，以免造成更严重的损坏。
2. 请勿使用未经卡萨帝认证的零配件，以免影响热水器的性能和使用安全。
3. 若发现热水器存在安全隐患，应立即停止使用并联系卡萨帝售后服务，售后服务会为消费者提供处理意见。

 五、不属于免费服务范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成热水器损坏的。
3. 处理品或已超过包修期的热水器。
4. 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动热水器而造成的损坏。
5. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的热水器。
6. 因不可抗力造成损害的热水器。

 六、收费维修情况

1. 如超过保修期，卡萨帝热水器仍可提供维修服务，但需收取相应的材料费和人工费。
2. 若因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。
3. 若需要更换零配件，费用由消费者承担。

卡萨帝全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口卡萨帝空调售后服务网点！
卡萨帝售后24小时处理中心客服热线卡萨帝空调中央空调、移机安装、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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