方太集成灶、燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国方太咨询电话:4006-189123 
方太全国服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、惠州、珠海、中山、兰州、扬州、洛阳、乌鲁木齐、海口方太集成灶售后服务网点！
方太产品服务说明：
方太进入报修页面说明 
1. 若家中方太集成灶能联网，可在集成灶应用商店中搜索方太售后应用，下载安装后进入报修页面。 
2. 在社交平台搜索方太商家账号，通过私信咨询报修入口。 
3. 前往方太线下售后服务中心，向工作人员咨询线上报修页面地址。 
4. 在电脑浏览器中输入方太商家域名，在官网导航栏中找到售后报修选。 
5. 参加方太举办的活动时，可能会获得专属的报修二维码，扫描进入。 
6. 在智能语音助手（如小爱同学、小度等）中说出“方太报修”，根据指引进入。 
7. 关注方太商家微博，从微博公告中获取报修页面链接。 
8. 进入方太产品的社区论坛，在板块中找到售后报修相关帖子，点击进入。 
9. 拨打当地方太经销商电话，咨询报修页面进入方式。 
10. 在应用市场搜索方太售后APP，下载安装后打开即可进入报修。 
 
方太填写维修信息说明 
1. 填写姓名时使用全名，避免使用昵称。 
2. 地址填写要精确到小区楼栋单元号。 
3. 联系电话除了留常用电脑，也可留家庭固定电话。 
4. 产品型号若不清楚，可拍照机身标签上传。 
5. 购买日期尽量提供准确月份和日期。 
6. 故障现象描述要具体，如开机多久出现问题等。 
7. 说明故障出现的频率，是偶尔还是经常。 
8. 填写家庭周边的标志性建筑，方便维修师傅找到。 
9. 若产品有延保服务，注明延保相关信息。 
10. 填写维修信息后检查有无错别。 
 
方太线上申请保修说明 
1. 确认产品故障属于保修范围内，如屏幕杂色、开机不正常等。 
2. 了解线上申请保修的时间限制，避免错过。 
3. 线上申请时要确保网络稳定，防止信息丢失。 
4. 若申请过程中遇到问题，可随时联系客服寻求帮助。 
5. 上传的故障照片要清晰，能反映故障全貌。 
6. 填写维修信息后提交前，再次确认信息准确性。 
7. 提交申请后，在商家指定时间内等待反馈。 
8. 若售后人员联系，如实告知故障相关情况。 
9. 可在申请页面设置消息提醒，关注保修进度。 
10. 若申请未通过，按提示补充信息重新申请。 
 
服务时间 
 上门维修时间为周一至周日8:  :。客户报修后，师傅会尽快联系确认上门时间。 
 市区24小时、郊区48小时、郊县72小时上门到位；预约后市区3小时内、郊区24小时内处理。 
 维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。 
 
服务流程 
1. 拨打热线：拨打全国统一故障报修24小时服务热线，人工客服在线查询附近售后维修网点地址，安排师傅上门。 
2. 登记预约：客服记录相关信息，安排师傅与您联系确定上门时间。 
3. 准时上门：师傅按照预约时间携带专业集成灶上门。 
4. 检查故障：师傅对产品进行全面检测，确定故障问题。 
5. 确定费用：根据故障情况进行报价，全部费用与客户沟通确认，在客户同意前提下开始维修。 
6. 排除故障：严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
7. 填写凭单：维修完成后，填写维修凭单。 
8. 提供保修：开具收费单据与保修卡，对原部位且同性质故障按规定享受免费保修，具体期限以开单据为准。 
 
服务保障 
 配件质量：严把配件质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣、废旧配件的使用。 
 收费标准：严格执行市和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。实际成交价以师傅出示的统一收费标准为准。 
 维修质量：经维修的机器实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。客户凭收费单据及保修单再次维修此机器时，可享受维修费半价待遇。 
 服务监督：建立回访制度，定期了解机器使用情况和服务质量，调查用户满意率。请用户对维修师傅进行监督，避免私下交易。 
 
特殊情况说明 
 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取元上门空跑费。 
 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 非包修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品等情况，不属于包修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。 

方太热水器全国24小时售后客服处理热线方太集成灶、燃气灶、热水器、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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