博世冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、空调、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
博世咨询服务电话:4006-189123
博世产品服务说明:
一、博世商家服务说明
1. 安装服务:免费提供冰箱、冰箱等产品的专业安装,确保符合安全标准。
2. 调试服务:新购家电首次使用时,工程师上门调试至最佳运行状态。
3. 保养服务:定期清洁、检测家电性能(如冰箱、洗衣机),延长使用寿命。
4. 延保服务:消费者可购买延长保修期,覆盖核心零部件。
5. 移机服务:冰箱等产品提供专业拆装与重新安装服务。
6. 智能产品配置:协助连接博世美居,实现远程控制。
7. 使用指导:针对复杂产品(如微蒸烤一体机)提供操作培训。
8. 配件更换:原厂配件供应,保障兼容性与安全性。
9. 绿色回收:旧家电可折价换新或环保回收处理。
10. V专属服务:高端产品用户享优先响应、专属客服通道。
二、博世官网报修服务说明
1. 在线报修入口:官网首页“服务支持”栏提交故障描述与联系方式。
2. 自助查询:输入产品型号或N码,获取维修进度与费用预估。
3. 24小时客服热线:提供全天候故障申报支持。
4. 图片上传功能:报修时可上传故障现象照片,辅助诊断。
5. 预约时间:自主选择工程师上门时段(工作日/周末)。
6. 电子发票申请:维修完成后在线开具电子维修凭证。
7. 服务评价系统:对工程师服务进行满意度评分。
8. 保修期查询:官网输入购买信息自动显示剩余保修时间。
9. 远程视频诊断:部分故障可通过视频连线初步排查问题。
10. 维修记录存档:官网账户内可查看历史服务记录。
三、博世服务规定说明
1. 保修期限:大家电整机保修13年,核心部件(如压缩机)延至6年。
2. 非保修范围:人为损坏、非商家改装、自然灾害等情形需付费维修。
3. 服务时效:城市48小时内上门,偏远地区不超过72小时。
4. 费用透明:官网公示基础检测费、配件价格及人工费标准。
5. 隐私保护:维修过程中不得泄露用户数据(如智能家电信息)。
6. 备用机提供:维修超7天可申请备用机(视库存情况)。
7. 服务追溯:所有工程师持证上岗,工号可官网核验。
8. 投诉渠道:争议问题可通过电话或官网“意见反馈”申诉。
9. 配件质保:更换的配件享3个月单独保修期。
10. 服务覆盖:全国县级以上城市实现网点全覆盖,乡镇预约服务。
博世三包政策服务
1. 适用范围:适用于境内正规渠道购买,有有效购买凭证的博世电器消费者。
2. 三包期限:产品三包期限为一年,自购买日起算。
3. 免费维修:三包期内,电器出现性能问题,可联系客服或经销商,维修人员免费上门检修。
4. 免费更换:若出现严重性能故障无法修复,免费更换新机。
5. 相同故障处理:一年内同一故障,确属产品问题,给予免费修理或换机。
6. 人为损坏处理:因用户使用不当损坏,修理费由消费者承担。
7. 维修记录:每次维修后,维修人员会详细记录并请用户签确认。
8. 超保维修:超过保修期,仍提供维修,但收取材料费和人工费。
9. 配件要求:请勿使用未经授权零配件,以免影响性能和安全。
10. 安全隐患处理:发现安全隐患,应立即停用并联系客服获取处理意见。
博世保修卡服务
1. 保修凭证:保修卡是享受保修服务的重要凭证,请妥善保管。
2. 免费保修:在规定保修期内,因产品质量问题免费维修。
3. 上门服务:客服接到报修后,安排维修人员上门检修。
4. 维修质量:维修人员严格按标准操作,确保维修质量。
5. 配件更换:使用原厂配件,保证产品性能。
6. 维修记录:详细记录维修情况,方便后续查询。
7. 定期回访:了解产品使用和维修后的状况。
8. 技术支持:提供技术咨询和故障排除指导。
9. 超保服务:超保修期也提供维修,合理收取费用。
10. 服务监督:可对服务质量进行评价和监督。
博世服务条款
1. 服务承诺:严格遵守国家相关法律法规,保障消费者权益。
2. 服务流程:用户可通过电话、线上等方式报修,客服登记信息后安排维修。
3. 上门时间:维修人员按约定时间上门,特殊情况会提前沟通。
4. 故障检测:全面检测电器故障,准确判断问题。
5. 维修报价:根据故障情况提供合理维修报价,经用户同意后维修。
6. 维修质量:维修后保证产品正常使用,提供一定期限保修。
7. 配件供应:使用原厂正品配件,保证质量。
8. 隐私保护:保护用户个人信息和隐私安全。
9. 服务监督:接受用户监督和反馈,不断改进服务。
10. 争议解决:如出现争议,通过友好协商或法律途径解决。
天津博世冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、空调、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明,具体执行以购买时签订的条款为准。
联系我时,请说是在桂林生活网看到的,谢谢!