卡萨帝冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、空调、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123 
卡萨帝产品服务说明：
一、卡萨帝商家服务说明  
1. 全国联保：卡萨帝产品享受全国范围内联保服务，凭有效凭证可在任意授权网点维修。  
2. 上门服务：购买大家电可享免费上门安装、调试及基础操作指导。  
3. 延保服务：提供付费延保选，延长产品保修期至35年。  
4. 智能客服：商家/微信支持24小时在线咨询，快速响应故障排查。  
5. 配件更换：原厂配件供应，保障维修质量，假冒配件不予保修。  
6. 绿色通道：针对老人、残障人士等特殊群体提供优先服务。  
7. 清洁保养：部分家电（如冰箱、洗衣机）提供付费深度清洁服务。  
8. 以旧换新：旧机折价换购新品，支持环保回收。  
9. 服务评价：每次服务后用户可对工程师评分，监督服务质量。  
10. 增值服务：部分产品赠送免费检测、系统升级等权益。  
 
二、卡萨帝官网报修服务说明  
1. 在线报修入口：官网首页“服务”板块可直接提交报修单。  
2. 进度查询：输入订单号实时跟踪维修状态，包括工程师联系方式。  
3. 自助诊断：官网提供常见故障解决方案，支持用户自主排查。  
4. 预约时间：提交报修时可选择48小时内上门时段（如上午/下午）。  
5. 电子发票：维修完成后官网可下载电子保修凭证及费用明细。  
6. 跨区域服务：异地报修自动分配当地授权网点，无需额外操作。  
7. 紧急报修：标注“加急”需求，优先处理（如冰箱不制冷等）。  
8. 服务记录：官网账户内保存历史报修记录，便于追溯。  
9. 无网报修：拨打客服热线，支持语音报修。  
10. 取消/改期：报修提交后2小时内可在线修改或取消订单。  
 
三、卡萨帝商家服务规定  
1. 保修期限：大家电整机1年，核心部件3年（如冰箱压缩机）。  
2. 免保范围：非质量问题（人为损坏、自然灾害等）需付费维修。  
3. 服务时效：城市48小时、农村72小时内上门（偏远地区除外）。  
4. 费用透明：官网公示基础服务费、配件价格，杜绝乱收费。  
5. 隐私保护：维修过程中不得泄露用户数据，违者追责。  
6. 旧件归属：更换的故障配件由卡萨帝回收，用户可要求查看。  
7. 工程师认证：持证上岗，服务时需出示工牌及收费标准。  
8. 投诉渠道：对服务不满可拨打热线或官网提交投诉，48小时反馈。  
9. 跨品牌限制：非卡萨帝品牌产品不提供商家维修服务。  
10. 服务终止权：若用户多次无理由爽约，卡萨帝有权暂停服务资格。  
 
卡萨帝三包政策服务 
1. 7日退货：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货。 
2. 15日换货：自售出之日起15日内，出现性能故障，能选择换货或修理。 
3. 整机保修：部分产品整机保修一年，部分延长产品按延长保修期执行。 
4. 关键配件保修：不同产品关键配件保修时长不同，如燃气热水器水箱等保修二年。 
5. 免费维修：保修期内因产品质量问题免费维修，不收取费用。 
6. 终身维修：保修期外且在报废期内产品终身维修，按规定收费。 
7. 维修记录：维修情况详细记录，方便后续查询与服务。 
8. 配件更换：维修需换配件时，使用卡萨帝原厂配件。 
9. 费用透明：维修收费标准公开，官网可查各费用。 
10. 服务监督：接受消费者监督，保障服务质量。 
 
卡萨帝保修卡服务 
1. 明确保修期限：依据产品类型和购买时间确定保修时长。 
2. 免费维修保障：保修期内产品质量问题免费维修。 
3. 配件保修：维修更换的关键配件按规定保修。 
4. 安装服务：部分产品提供一次免费上门安装。 
5. 安检保养：每年享受一次专业化免费安检保养。 
6. 服务跟踪：维修服务全程跟踪回访。 
7. 故障解决：专业售后团队解决产品故障。 
8. 凭证有效：凭保修卡和有效购机凭证享受服务。 
9. 服务范围：涵盖卡萨帝多种家电产品。 
10. 服务升级：不断优化服务流程和质量。 
 
卡萨帝服务条款 
1. 服务响应：24小时服务热线，接到报修立即安排维修人员。 
2. 上门服务：市区30分钟上门，快速解决问题。 
3. 服务公开：故障、价格等信息公开透明。 
4. 先检后修：先检测报价，客户同意后再维修。 
5. 质量保障：无安全保障、不治根、无维修价值的不修。 
6. 验收开单：用户验收完维修才算完成，开具收费单据与保修卡。 
7. 回访询问：维修后回访，了解家电使用和收费情况。 
8. 维修备案：维修信息详细备案，方便后续服务。 
9. 禁止私收：严禁工程师私下收取额外费用。 
10. 保修规定：安装引起故障保修30天，维修引起保修90天。 

西安卡萨帝冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶、空调、油烟机、清洗保养、维修服务电话号码及服务政策说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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