海尔集成灶、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔产品服务说明：
以下是关于海尔产品官网报修服务的相关说明： 
报修流程 
 进入官网并点击在线报修：使用电脑或集成灶进入海尔官网，将页面拉至最下方，在服务支持处点击【在线报修】。 
 填写产品及个人信息：输入相关的产品信息后，将页面往下拉动，接着输入自己的姓名、地址和集成灶号，完成预约申请，之后等待售后人员联系。 
 
不同产品保修政策 
 集成灶 
     家用集成灶：27年月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年；27年月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年；29年月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年；2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年；海尔海尔整机保修3年，主要部件保修6年。 
     无氟集成灶：2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年；2010年1月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
 洗衣机：整机保修三年，凭发票拨打海尔服务电话，全国联保，当地的海尔会上门免费安装和保修。另外，2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4  10年），延保期限内容以系统登记延保履约为准，用户在海尔服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修；2015年9月10日至10月7日期间购买免清洗及水晶洗衣机凭商场赠送的保修卡及发票享受部分备件保修10年；公用机整体保修3个月，自维修完毕之日起所更换零部件保修1个月，整机不延保；投币式、卡式洗衣机及智慧控制等校园洗衣机整机保修一年。 
 冰箱：整机免费包修1年；主要零部件（包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费包修3年。 
 笔记本电脑：正常情况下保修期是一年。购买日期在年10月1日（含）之后的台式电脑，七日内免费退货、换货或修理；八至十五日免费换货或修理；整机一年内维修两次以上仍不能正常使用的，免费更换。实行全国范围内联保，提供7 * 24小时全天候热线服务，报修后海尔电脑授权服务商将于2小时内与用户取得联系。 
 
不属于免费服务范围的情况 
 无法出示产品三包凭证。 
 三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的。 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 未经海尔公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。 
 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
 因不可抗力造成损坏的。 
 非特约维修部拆动造成损坏的。 
 
其他报修方式及注意事项 
 其他报修方式：可以在海尔智家上进行线上报修，也可拨打海尔全国24小时人工服务电话 。此外，海尔电视相关问题还可拨打  8250  315等。 
 注意事项：网络上许多号称商家维修电话可能是错误的，要谨防上当受骗，建议认准商家公布的售后电话。 
 
不同海尔集成灶的规范维修服务说明如下： 
 报修方式：集成灶保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供，维修电话可拨打全国售后服务号码 。 
 上门维修时间：周一至周日8：  ：。 
 服务流程：客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间；师傅按照预约时间携带专业集成灶上门进行故障检测、根据故障问题进行报价；全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修；实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 免费与收费维修情况：在海尔集成灶三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修：无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期的集成灶；海尔集成灶的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
海尔冰箱 
 报修方式：售后报修请拨打集成灶保修卡和说明书电话，也可拨打海尔电冰箱24小时服务热线 。 
 服务流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价，进入保修。 
 保修政策：整机保修一年，相关配件保修三年。购机6个月之内，由授权服务单位安装的电器集成灶，三包的有效期从它的安装之日开始算起，扣除因为修理占用和无零配件待修的时间。 

海尔家电集成灶（以集成灶为例） 
 服务热线：全国24小时售后服务中心热线可拨打咨询，如海尔集成灶售后维修咨询可获取相关帮助。 
 报修流程：在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访对服务评价，进入保修。 
 服务承诺： 
     极速上门：节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门。 
     价格透明：采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修。 
     质量保障：所有维修项目均享受质保，让用户没有后顾之忧。 
     专业师傅：所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗。 
 收费标准：海尔的机器整机保1年，主要部件保3年。在保修期内家电出现非人为故障，维修免费；过了维修期，上门维修有上门费用，市区内20元/次，郊区（县）40元/次，修理费按具体情况执行，小部件坏掉，换零件加上门维修费约50元左右，大部件坏掉约2元左右。 
 常见故障维修：如集成灶漏水、不能加热、电源指示灯异常、加热时间过长、加热过程中跳闸等故障，都有对应的检修方法。例如集成灶漏水需检查安全泄压阀、接水管路、混水阀、密封圈、发热管管座、内胆等部位并进行相应处理。 
 
海尔集成灶 
 维修服务网络：公司的维修服务网络可帮助将现场故障及时排除，是集成灶停机时快捷而实惠的解决方案。 
 维修服务类型： 
     标准维修：通常维修时间为收到集成灶后的5个工作日以内。 
     加急维修：紧急情况下，多数集成灶维修时间为2个工作日以内，客户需支付额外费用。 
     非工作时间维修：紧急情况下可为多数集成灶在周末及节假日提供服务。 
     上门取件：针对部分集成灶提供上门取件及维修后送回的服务。 
     现场维修：对于体积较大或较重的集成灶，可应要求在客户现场提供维修服务。 
 备件服务：利用海尔全球网络以及优化的物流链来提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包，帮助提高集成灶和系统运行的可靠性，最大限度地降低停工停产所带来的损失。 
 维修价格政策：多数集成灶实行一口价维修，询价时无需计算维修工时即可立刻提供维修价格，也可应需求提供维修报告。 
 
以上内容综合自海尔集成灶、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机、清洗保养、维修服务政策及服务说明，具体执行以购买时签订的条款为准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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