巧太太24小时售后服务中心电话号码
巧太太全国咨询热线:4006-189123
巧太太热水器、燃气灶、油烟机售后网点24小时不间断处理中心服务热线号码

巧太太全国的服务政策
巧太太秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有巧太太用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
巧太太维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

巧太太维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

巧太太产品服务说明：

巧太太热水器维修诚信服务行为主要体现在以下方面：  
一、服务承诺与规范  
1. 透明化服务流程：严格执行“电话报修—登记预约—准时上门—检查故障—确定费用—排除故障—填写凭证—提供保修”的标准化流程，确保服务全程可监督。  
2. 价格公开透明：服务前明确报价，维修费用依据故障类型、是否在保修期内等标准收取，无隐性消费；超出保修范围的维修需提前与用户确认费用，避免纠纷。  
3. 质量保障：维修后提供保修服务，经认证维修的部件及服务均有质保期，部分项目支持3个月保修，保障用户权益。  
 
二、专业与责任  
1. 资质认证：维修人员需持有相关资格证书，具备多年行业经验，专注于细分品类（如热水器、洗衣机等）维修，确保技术专业性。  
2. 配件质量：承诺使用原厂或合格配件，杜绝伪劣、旧配件，维修过程需符合国家及行业标准，确保维修质量。  
3. 服务效率：全国多网点布局，就近安排工程师，市区30分钟内响应上门，特殊情况提前沟通，保障快速服务。  
 
三、用户权益保护  
1. 保修范围明确：保修期内非人为故障免费维修；以下情况需收费：使用不当、自行拆修、无有效凭证、超保修期等，具体以保修条款为准。  
2. 售后回访与监督：服务完成后进行电话回访，收集用户反馈，持续优化服务流程；支持用户对服务质量全程监督，鼓励投诉与建议。  
3. 诚信经营：杜绝虚假宣传、夸大故障、乱收费等行为，提供正规发票，建立维修档案，保障用户信息安全与服务可追溯。  
 
四、服务理念与价值观  
以“诚信务实”“用户至上”为核心，强调“一日承诺，立信百年”，通过规范操作、透明收费、专业技术和售后保障，构建用户信任体系，致力于为消费者提供可靠、高效的热水器维修服务。  
 
（注：具体服务细节可能因产品类型、地区略有差异，建议通过官方渠道获取最新信息。）





巧太太三包政策服务说明：
巧太太三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{巧太太售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

巧太太服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
巧太太服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  巧太太上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
　　
{巧太太产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

巧太太产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

巧太太服务体验：

1个准则：用户满意成为检验巧太太服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，巧太太服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对巧太太服务的0抱怨，成为巧太太所有服务者的共同追求。

巧太太服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

巧太太服务政策说明：

为避免维修纠纷和权益受损，巧太太非正规网点报修存在诸多风险，以下是相关注意事项及正规报修建议： 
 
 
一、非正规网点报修的风险 
1. 资质无保障  
   非正规网点可能未取得营业执照或品牌授权，维修人员缺乏专业培训，可能使用假冒伪劣配件，导致维修质量差、安全隐患（如漏电、漏水），甚至加重设备故障。 
 
2. 收费混乱透明  
   常见“低价引流、中途加价”“虚构故障”“以次充好”等问题，维修后不提供正规发票或保修凭证，出现问题后无法追溯责任。 
 
3. 安全与售后无保障  
   私下交易可能导致人身财产安全风险（如维修操作不当引发事故），且无法享受品牌官方保修服务，后续故障需重复付费。 
 
 
二、如何识别非正规网点？ 
1. 警惕虚假联系方式  
   - 非正规网点常通过搜索引擎、小广告等渠道发布“”“低价维修”等夸张宣传，需注意：品牌官方联系方式通常印在产品说明书、保修卡或官网，而非仅通过获取。  
   - 示例：正规巧太太售后热线为 （见），其他未经核实的电话可能为第三方非正规渠道。 
 
2. 拒绝“先付费后维修”  
   正规流程是“先检测报价、客户同意后维修、修后收费”，非正规网点可能要求预付定金、上门费等，或强制推销不必要服务。 
 
3. 查看维修人员身份  
   正规维修人员上门时会佩戴品牌统一工牌、穿着工作服，可通过官方客服核实身份；非正规人员通常无标识，且拒绝提供资质证明。 
 
 
三、正规报修流程（避免非正规网点） 
1. 通过官方渠道报修  
   - 拨打巧太太全国统一售后热线 （24小时服务，见），或通过产品说明书/官网查询当地授权网点。  
   - 提供产品型号、故障现象、购买凭证（如保修卡、发票），客服会登记并安排正规师傅上门。 
 
2. 确认维修流程合规  
   - 上门检测：师傅需先检查故障，当面出示收费标准，经客户同意后再维修（见）。  
   - 费用透明：维修费用需包含配件费、人工费，开具正规发票和保修单据（保修期限以单据为准，见）。  
   - 拒绝私下交易：切勿与师傅私下协商费用或绕过官方平台，否则无法享受品牌保修（见）。 
 
3. 保留凭证与监督  
   - 维修后要求填写《维修服务单》，注明故障、费用、配件更换情况及保修期限，留存发票和单据。  
   - 若对服务有争议，可拨打官方客服投诉（如维修人员态度问题、收费纠纷，见）。 
 
 
四、总结  
非正规网点报修不可取，可能导致财产损失和安全风险。建议通过巧太太官方热线  报修，严格遵循“先检测报价、客户确认、修后留证”流程，确保维修质量和售后保障。如遇可疑网点，可向品牌客服或市场监管部门举报，维护自身权益。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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