SIEMENS西门子24小时售后服务中心电话号码
SIEMENS西门子全国咨询热线:4006-189123
SIEMENS西门子冰箱、洗衣机售后维修24小时不间断处理中心服务热线号码

SIEMENS西门子全国的服务政策
SIEMENS西门子秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有SIEMENS西门子用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
SIEMENS西门子维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

SIEMENS西门子维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

SIEMENS西门子产品服务说明：

SIEMENS西门子冰箱维修资质及服务行为需符合行业规范与企业标准，具体说明如下： 
 
 
一、维修资质要求 
1. 企业资质  
   . 需具备合法有效的《企业营业执照》，并在经营场所显著位置公示相关资质（如冰箱维修服务企业资质证书）。  
   . 从事特约维修的企业需取得SIEMENS西门子品牌商标权人授权，明示有效期内的授权证明，并在授权范围内提供服务。  
 
2. 从业人员资质  
   . 维修人员需取得对应岗位的职业技术资质，如制冷与冰箱作业、电工作业等特种作业人员需持特种作业资格证上岗。  
   . 企业需通过官网、电话等方式向消费者提供维修人员身份资质查验渠道，上门人员需佩戴或出示职业资质标识（如工作证、二维码上岗证）。   
 
 
二、服务行为规范 
1. 服务流程与透明化  
   . 报价机制：实行“先检测、后报价、客户同意再维修”，明确告知检测费、维修费、配件费等明细，无隐性消费。  
   . 凭证提供：维修完成后开具收费单据与保修卡，注明维修项目、配件更换、保修期（如配件保修3个月至1年），并对服务过程进行备案。  
 
2. 服务质量与保障  
   . 技术标准：维修人员需具备十年以上专修经验，严格按照国家及行业标准操作，确保故障修复（如冰箱不制冷、冰箱黑屏等常见故障）。  
   . 售后回访：建立服务档案，对维修项目进行回访，保障服务质量；提供全国联网售后支持，保修期内故障可快速响应。  
 
3. 安全与保密义务  
   . 作业时遵守安全规范（如高空作业防护、电路检测安全），服务后清理现场，确保环境整洁。  
   . 对维修中知悉的用户个人信息、设备数据严格保密，不得用于与维修无关的用途。  
 
4. 禁止性规定  
   . 严禁虚列维修项目、虚报故障部件、替换正常部件，或使用假冒伪劣配件。  
   . 不得冒用SIEMENS西门子品牌标识或特约维修名义，禁止夸大宣传或承诺“过度维修”。   
 
 
三、服务范围与特色 
. 涵盖品类：包括SIEMENS西门子冰箱、冰箱、冰箱、洗衣机、热水器、燃气灶等冰箱的安装、维修、清洗、保养服务，具体故障类型可常见问题（如冰箱花屏、冰箱不制热、冰箱不制冷等）。  
. 增值服务：部分地区提供30分钟内上门、24小时响应、废旧冰箱回收（需交售给有资质企业处理）等便民措施。   
 
 
四、消费者权益保障 
. 资质查验：消费者可要求维修人员出示资质证明，并通过企业官方渠道核实授权信息。  
. 投诉与监督：如遇服务纠纷，可通过企业客服或行业监管部门（如举报电话）反馈，维护合法权益。  
 
通过以上规范，SIEMENS西门子冰箱维修服务致力于实现“资质合规、价格透明、技术专业、售后保障”，确保消费者获得安全可靠的服务体验。





SIEMENS西门子三包政策服务说明：
SIEMENS西门子三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{SIEMENS西门子售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

SIEMENS西门子服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
SIEMENS西门子服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  SIEMENS西门子上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
　　
{SIEMENS西门子产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

SIEMENS西门子产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

SIEMENS西门子服务体验：

1个准则：用户满意成为检验SIEMENS西门子服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，SIEMENS西门子服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对SIEMENS西门子服务的0抱怨，成为SIEMENS西门子所有服务者的共同追求。

SIEMENS西门子服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

SIEMENS西门子服务政策说明：

SIEMENS西门子售后维修服务行为禁止说明   
 
 
一、禁止私自拆卸或维修产品  
问：用户可以自行拆卸壁挂炉/油烟机等产品进行维修吗？  
答：不可以。根据SIEMENS西门子售后规定，用户不得私自拆卸、维修产品（如燃气壁挂炉、油烟机等），需联系专业售后服务人员处理。私自拆卸可能导致安全隐患（如燃气泄漏、电路故障）或损坏部件，且由此产生的维修费用及安全责任需用户自行承担。   
 
 
二、禁止轻信非官方售后渠道  
问：通过网络搜索到的“SIEMENS西门子售后电话”是否可信？  
答：需谨慎辨别。SIEMENS西门子官方已明确，部分非官方机构可能使用注销的“800”号段或仿冒名称提供维修服务，存在乱收费、更换伪劣配件等问题（如更换电磁阀报价230元，实际官方配件仅35元）。建议通过产品说明书、官方网站或正规购买渠道获取售后联系方式，避免上当。   
 
 
三、禁止维修人员私下收费或额外加价  
问：维修师傅上门后要求额外支付“加急费”“配件费”，是否合理？  
答：不合理。SIEMENS西门子售后明确禁止工程师私下收取额外费用，维修总费用=维修费+配件费，需按统一核定价格表收费，并提供正规保修单。若遇师傅要求私下付费，可拒绝并拨打官方客服投诉。   
 
 
四、禁止使用伪劣或非原厂配件  
问：维修时如何确认配件是否为原厂正品？  
答：SIEMENS西门子承诺“严把配件关，杜绝伪劣配件以旧充新”，正规维修需使用原厂配件，并在保修单中注明配件型号及保修期限（如维修后故障保修90天）。用户可要求查看配件包装或通过官方渠道验证，避免非原厂配件导致性能下降或安全风险。   
 
 
五、禁止隐瞒故障原因或夸大问题  
问：维修人员称“主板损坏需更换”，但实际可能只是小故障，如何处理？  
答：用户有权要求维修人员先检测并明确故障原因，出示统一收费标准后再进行维修。若对诊断结果存疑，可联系官方客服核实，或要求更换维修人员重新检测。SIEMENS西门子禁止夸大故障、乱收费，若发现此类行为可投诉并要求退还不合理费用。   
 
 
六、禁止拒绝提供保修凭证或售后回访  
问：维修后未收到保修单，是否影响后续保修？  
答：影响。正规维修完成后，用户需索取注明“故障原因、维修结果、费用、保修时间”的保修单，作为保修凭证。SIEMENS西门子售后流程包含“客服回访”环节，若未收到保修单或回访，可联系官方确认维修记录，避免因凭证缺失导致保修失效。   
 
 
七、禁止在非保修范围内强制收费  
问：产品过保后，维修人员要求必须更换“老化部件”，否则不予维修，是否合理？  
答：不合理。过保产品维修需用户自愿选择，维修人员不得强制推销配件或服务。用户可根据故障情况决定是否维修，或要求仅处理当前故障，拒绝不必要的附加项目。   
 
 
温馨提示  
若遇售后维修纠纷，可通过SIEMENS西门子官方售后热线（如24小时创新技术体验热线）反馈，或保留维修凭证、沟通记录等证据，通过正规渠道维权。选择官方授权服务，可有效避免服务质量问题及安全风险。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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