迅达24小时售后服务中心电话号码
迅达全国咨询热线:4006-189123
迅达热水器24小时不间断报修处理中心热线-迅达燃气灶油烟机售后统一服务电话

迅达全国的服务政策
迅达秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有迅达用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
迅达维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

迅达维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

迅达产品服务说明：

迅达维修过程透明化服务政策围绕收费透明、流程可视、用户监督三大核心，通过数字化手段和标准化流程保障用户权益，具体内容如下： 
 
 
一、收费透明化：明码标价，杜绝隐形消费 
1. 服务前：收费标准提前告知  
   用户可通过迅达服务微信公众号、官方链接查询统一收费标准，涵盖维修项目、配件价格等明细，避免师傅上门后随意报价。例如，广州番禺区用户汪女士反馈，服务前即收到官方明确收费说明，无额外费用。 
 
2. 服务中：双重复核确保合规  
   . 工程师上门时出示电子收费单，收费项目需用户确认后才操作；  
   . 付款通过专项收款二维码完成，用户可实时查看明细；  
   . 后台对每笔费用进行二次复核，确认符合标准后才向工程师划拨款项，老年用户可通过短信确认或现金支付，操作便捷。 
 
3. 服务后：多收费双倍赔付  
   若用户对收费存疑，可拨打服务热线或通过公众号反馈，平台核实后，对超出标准的部分进行双倍赔付，并在7个工作日内完成官方赔付。 
 
 
二、流程透明化：全环节可视，用户自主掌控 
1. 服务预约与工程师选择  
   用户可通过迅达服务公众号、美居App等多渠道报修，自主选择上门时间，并查看工程师的服务经验、评价等信息，实现“按需匹配”。 
 
2. 维修进度实时追踪  
   服务全流程数字化记录，用户可在线查看报修进度、工程师位置及预计上门时间。例如，中央热水器安装支持VR远程监工，用户外出时也能实时查看施工情况。 
 
3. 服务后评价与反馈闭环  
   维修完成后，用户可对服务质量、收费体验进行在线评价或投诉，迅达安排专人核实并第一时间回复，形成“服务.反馈.改进”的闭环。 
 
 
三、技术与保障支撑：数智化手段提升透明度 
1. 数字化平台与智能工具  
   通过智慧客服系统、大数据诊断等技术，实现多渠道快速响应（24小时内响应报修）、标准化作业，减少信息不对称。例如，维修记录全程存档，用户可随时查询历史服务。 
 
2. 工程师规范与培训  
   所有维修人员持证上岗，服务前需确认身份（出示监督卡），服务中严格遵守操作规范（如工具放置垫布、不使用用户物品等），确保专业性与规范性。 
 
3. 覆盖全品类与全国联保  
   透明化政策覆盖迅达旗下热水器、热水器、洗衣机等全品类家电，支持全国联保，无论购买渠道，均可在全国范围内享受统一标准的透明化服务。 
 
 
四、用户口碑与行业影响 
该政策自2019年推行以来，通过“收费透明+流程可视+赔付承诺”，有效降低了售后投诉率，收费咨询及投诉量连续5年行业最低。例如，用户评价“收费明细清晰，无隐形消费”“工程师服务规范，进度可查”，推动迅达售后服务成为行业标杆，20年获“家电行业透明化服务模范企业”称号。 
 
如需体验或反馈，可通过迅达服务公众号、热线或美居App获取实时支持，全程保障消费知情权与选择权。


迅达三包政策服务说明：
迅达三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{迅达售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

迅达服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
迅达服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  迅达上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。
　　
{迅达产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购热水器后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于热水器质量问题及安装服务，实行全免费服务

迅达产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照热水器维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行热水器维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行热水器维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的热水器维修单证和票证。 

迅达服务体验：

1个准则：用户满意成为检验迅达服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，迅达服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对迅达服务的0抱怨，成为迅达所有服务者的共同追求。

迅达服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

迅达服务政策说明：

迅达特殊情况不保修常见问题问答详解   
 
 
一、哪些情况不属于免费保修范围？  
根据迅达保修政策及相关规定，以下情形不享受免费保修服务，需付费维修：  
1. 使用、维护、保管不当导致损坏  
   . 如自行拆卸、改装产品（非厂方特约维修人员操作）、使用非标准配件或电源、因外力碰撞/挤压/液体泼溅等人为损坏。  
   . 示例：消毒柜因未定期清洁导致内部异味或故障，燃气灶因风门调节不当引发燃烧异常。  
 
2. 无法提供有效凭证或凭证不符  
   . 不能提供保修卡、有效购机发票（或收据），或凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符/涂改。  
   . 提示：若无法提供发票，部分情况下可通过产品出厂日期推算保修期（但需服务方核实）。  
 
3. 超出保修期或特定部件范围  
   . 不同产品保修期不同（如油烟机整机5年、电机10年；燃气灶整机1.5年，主要部件3年；消毒柜整机1年等），超出对应期限的故障需付费维修。  
   . 易损件（如灯泡、油杯、滤网、电池、旋钮等）通常不在免费保修范围内，需自费更换。  
 
4. 不可抗力或环境因素导致损坏  
   . 如地震、火灾、雷击、电压异常、潮湿/高温等非产品质量问题引发的故障。  
 
5. 非官方渠道安装/维修  
   . 由非迅达授权服务网点安装、拆卸或维修导致的损坏（如使用伪劣配件、维修流程不规范）。   
 
 
二、遇到不保修情况如何处理？  
1. 确认故障原因与责任  
   . 先联系官方客服（如4热线）或查看产品说明书，判断故障是否属于保修范围。若为使用不当导致，可咨询付费维修方案（含上门费、配件费、维修费）。  
 
2. 付费维修流程  
   . 官方维修中心提供“先检测、后报价”服务，消费者可自主选择是否维修。若放弃维修，仅收取上门费（城区通常30.50元，郊区另议）。  
   . 维修后更换的配件享受单独保修期（如部分维修中心提供12个月保修）。  
 
3. 争议处理与投诉  
   . 若对“不保修”认定有异议，可要求服务方出具书面故障检测报告，并保留沟通记录（如聊天记录、维修单据）。  
   . 协商无果时，可通过以下途径维权：  
     . 向当地市场监督管理局（12平台）投诉；  
     . 联系中国消费者协会（在线3.15网站）或行业协会；  
     . 依据《消费者权益保护法》提起法律诉讼，要求赔偿或维修。   
 
 
三、如何避免因“特殊情况”失去保修权益？  
1. 规范使用与保养  
   . 严格按照说明书操作（如定期清洁消毒柜、正确调节燃气灶风门、避免油烟机接触腐蚀性物质）。  
   . 保留产品包装、保修卡、购机发票至保修期结束。  
 
2. 选择官方服务渠道  
   . 安装、维修、更换配件需通过迅达授权网点或官方客服预约，避免非正规渠道操作。  
   . 官方服务承诺：市区24小时内、郊区48小时内上门，维修质量与配件品质有保障。  
 
3. 关注延保服务  
   . 部分产品可购买延保服务，延长保修期限（需注意条款是否覆盖易损件、人为损坏等）。   
 
 
四、典型问题解答  
. Q：保修期内产品无发票，能否保修？  
  A：原则上需提供有效发票，若无法提供，服务方可能通过产品出厂日期推算保修期（通常出厂日期延后3个月作为默认购买日期），具体以当地政策为准。  
 
. Q：自行拆机清理后出现故障，还能保修吗？  
  A：不能。非官方拆机属于“人为损坏”，不在保修范围内，需付费维修。  
 
. Q：产品过保后维修，配件是否有质保？  
  A：是的，维修更换的配件通常享受单独保修期（如12个月），具体以维修单据为准。   
 
 
温馨提示：遇到保修争议时，建议优先通过官方客服协商，保留相关证据（故障照片、沟通记录、检测报告等），依法理性维权。


迅达冰箱、迅达洗衣机、迅达热水器、迅达燃气灶、迅达电视机、迅达油烟机、迅达消毒柜、迅达集成灶售后服务中心热线号码
迅达空调、迅达中央空调、迅达壁挂炉、迅达锅炉、迅达地暖、迅达太阳能热线、迅达空气能热线、迅达空气能源热泵售后服务中心热线号码
迅达客服咨询热线：4006-189123
全国迅达售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等迅达热水器24小时不间断报修处理中心热线-迅达燃气灶油烟机售后统一服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•