格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
格力咨询服务电话：4006-189123 
格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修范围与条件

保修范围：在正常使用和维护下，因产品制造缺陷导致的故障，包括但不限于电机故障、控制系统失灵、油杯脱落等非人为损坏情况。

保修条件：
 必须提供有效购买凭证（发票、收据等）。
 未经授权的维修或改装将自动失效保修资格。
 因使用不当、意外损坏、自然灾害等造成的损坏不在保修范围内。

2. 注意事项与提示

 请妥善保管本保修票据及购买凭证，作为享受保修服务的有效依据。
 如遇产品故障，请先参考产品说明书中的故障排除指南尝试自行解决。
 维修服务可能需要一定的时间，请提前安排并做好相应准备。
 超出保修期后，格力依然提供有偿维修服务，欢迎随时联系格力的售后服务中心。
 请勿私自拆解产品，以免损坏内部结构或造成安全隐患。

 3. 免责条款概述

以下情况不属于保修范围：
 产品因使用不当、意外损坏（如摔落、进水）、自然灾害等造成的损坏。
 擅自拆解、修理或改装产品导致的损坏。
 使用非本公司指定的配件或软件引起的故障。
 超过保修期限的维修需求。
 外观磨损、划痕及正常老化现象。

 4. 维修服务流程

1. 联系客服：通过以下联系方式联系格力的客服人员，说明故障情况。
2. 故障检测：根据客服指引，可能需要您提供产品照片、视频或寄送产品至指定维修中心进行检测。
3. 确认维修方案：检测后，格力将与您沟通维修方案，包括维修费用（如超出保修范围）、维修时间等。
4. 实施维修：经您同意后，格力将进行维修或更换服务。
5. 返回产品：维修完成后，产品将通过快递返回给您，运费由本公司承担（因非保修原因产生的维修费用中可能已包含运费）。

格力热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非格力服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和格力股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《格力电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《格力股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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