康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123 
康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 1. 保修期限说明

自购买之日起，本产品提供一年的免费保修服务。保修期内的故障，经本公司或其指定维修中心确认后，将提供免费维修或更换（同型号或性能相当的产品）服务。保修期外，本公司仍提供有偿维修服务。

 2. 保修范围界定

 正常使用下因制造工艺或材料缺陷导致的故障。
 非人为损坏的元器件、电路故障。
 原装配件（不含电池、耳机等易耗品）在保修期内的损坏。

不属保修范围：
 因不当使用、意外损坏（如摔落、水浸）、擅自拆解、修理或改装引起的故障。
 使用非本公司认可的电源、配件导致的损坏。
 外观磨损、划痕、褪色等不影响功能性的损耗。
 超过保修期限的维修。

 3. 免责条款概述

 本公司不对因自然灾害、战争、暴乱等不可抗力因素造成的损害负责。
 非本公司授权的维修服务点进行的维修，本公司不承担任何责任。
 保修服务不包括上门取送、运输费用及因维修产生的间接损失。

 4. 维修服务流程

1. 联系客服：拨打客户服务热线，提供产品序列号及故障描述。
2. 故障确认：根据客服指导，初步判断故障，必要时寄送产品至指定维修中心。
3. 维修评估：维修中心进行专业检测，评估维修方案及费用（非保修范围内）。
4. 维修实施：经用户同意后，进行维修或更换部件。
5. 返回产品：维修完成后，产品将寄回用户，并提供维修报告。

 5. 保修票据使用须知

 本保修票据须与有效购机凭证（如发票、收据）一同使用，缺一不可。
 保修票据不得涂改、撕毁，否则视为无效。
 维修时请携带本保修票据及购机凭证原件。

 6. 注意事项提醒

 请在使用前仔细阅读产品说明书，了解产品性能及正确使用方法。
 避免将热水器暴露在极端温度、潮湿或强磁场环境中。
 定期清理热水器表面，避免使用腐蚀性清洁剂。
 若长期不使用，建议取出电池，以防电池漏液损坏热水器。
康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非康宝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按康宝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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