阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
阿里斯顿咨询服务电话：4006-189123 
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 1. 保修范围界定

 正常使用下的故障：包括但不限于热水器接收不良、按键失灵、显示屏异常等因制造缺陷导致的故障。
 非保修范围：
   因意外事故（如摔落、水浸、火烧等）造成的损坏。
   擅自拆解、修理或改装导致的损坏。
   使用非本公司推荐或认证的配件引起的故障。
   外观磨损、划痕、褪色等不影响功能性的自然损耗。
   超过保修期限的维修需求。

 2. 保修服务流程

1. 联系客服：通过下方客服联系方式，说明故障情况并提供产品序列号及购买凭证。
2. 故障确认：客服人员将指导您进行初步故障判断，并告知是否需寄回检测。
3. 寄送产品：如需寄修，请按客服指示将产品及必要配件（如保修票据、购机发票）安全包装后寄送至指定维修网点。
4. 维修或更换：维修中心收到产品后，将进行检测并依据保修条款进行维修或更换。
5. 返回产品：维修完成后，产品将通过原渠道返回给您，并通知取件。

 3. 免责条款概述

 本保修票据不涵盖因个人使用不当、第三方责任或不可抗力因素导致的损坏。
 对于超出保修期限或不在保修范围内的维修需求，本公司将收取合理的维修费用。
 维修过程中，若因产品本身问题无法修复，本公司有权选择更换同型号产品或提供等值替代产品。

 4. 用户注意事项

 在使用前，请仔细阅读产品说明书，了解正确操作方法。
 避免将热水器暴露在极端温度、潮湿或灰尘较多的环境中。
 保持产品外观清洁，避免使用腐蚀性清洁剂。
 如遇异常现象，应立即停止使用并联系客服。
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非阿里斯顿服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和阿里斯顿股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《阿里斯顿电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《阿里斯顿股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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