百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123 
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：

 一、保修票据的内容

1. 产品型号与序列号：保修票据上通常会印有产品的型号和序列号，这是识别设备身份的重要信息。
2. 保修条款：详细说明了设备的保修期限、保修范围以及保修条件。一般来说，正品行货热水器设备会提供一定期限（如一年）的质量保修期，期间代理商会提供无偿的设备维修服务（但更换零件可能例外）。
3. 防伪查询码：部分保修票据上还会贴有防伪查询码贴纸，用户可以通过刮开涂层，拨打查询电话或扫描二维码来验证设备的真伪。
4. 代理商信息：包括代理商的名称、联系方式以及售后服务网点等，方便用户在需要维修或咨询时联系。

 二、保修票据的作用

1. 验证真伪：通过保修票据上的防伪查询码，用户可以轻松验证设备的真伪，避免购买到假冒伪劣产品。
2. 享受保修服务：在保修期内，用户凭借保修票据可以享受代理商提供的无偿设备维修服务。
3. 维护消费者权益：保修票据是消费者购买设备后的重要凭证，它保障了消费者的合法权益，使消费者在设备出现问题时能够及时获得售后服务。

 三、如何使用保修票据

1. 妥善保管：购买热水器设备后，用户应妥善保管保修票据，避免遗失或损坏。
2. 及时验证：如果保修票据上有防伪查询码，用户应在购买后尽快进行验证，以确保设备的真伪。
3. 联系代理商：在设备出现问题需要维修时，用户应联系保修票据上提供的代理商信息，按照保修条款的要求进行维修申请。

 四、注意事项

1. 避免伪造或涂改：保修票据是设备保修和真伪验证的重要依据，用户应避免伪造、涂改或编造保修票据，否则将视为放弃保修服务内容。
2. 搭配购买凭证使用：在申请保修服务时，用户除了需要出示保修票据外，还需要搭配购买凭证（如发票、收据、线上购买记录等）一起使用。

百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百诗顿特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百诗顿公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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