百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百得咨询服务电话：4006-189123 
百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修服务范围

在保修期内，因产品制造缺陷导致的故障，本公司将免费提供以下服务：
 维修或更换故障部件（非人为损坏）
 调试及软件升级服务（若适用）

注意：此保修服务不包括因使用不当、意外损坏、擅自拆解、进水、摔落等非产品质量问题引起的损坏。

2. 保修条件限制

 保修服务仅限于原购买者，且需提供有效的购买凭证（如发票、保修票据等）。
 产品序列号被涂改或缺失，将视为无效保修。
 因自然灾害、战争、电力故障等不可抗力因素造成的损坏，不在保修范围内。
 非本公司授权的维修或改装导致的损坏，本公司不予保修。

3. 维修服务流程

1. 联系客服：通过下方提供的客服联系方式，描述故障情况。
2. 故障确认：根据客服指导，提供必要的照片或视频资料，以便初步判断故障。
3. 寄送维修：如需寄修，按客服指示将产品连同购买凭证一并寄至指定服务中心。
4. 维修周期：收到产品后，百得将在[具体天数，如7个工作日]内完成维修并通知您取件或寄回。
5. 验收反馈：收到维修后的产品，请仔细检查并确认无误。

4. 用户注意事项

 请妥善保管本保修票据及购买凭证，作为享受保修服务的必要依据。
 使用过程中，请遵循产品说明书操作，避免不当使用导致损坏。
 定期检查产品，保持清洁，确保良好运行状态。

百得热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百得特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百得公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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