纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修服务范围

 免费维修：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，提供免费上门检测与维修服务。
 配件更换：保修期内，非人为损坏的零部件，免费更换原厂配件。
 技术支持：提供24小时电话咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

 2. 维修注意事项

 报修流程：请先通过客服热线或纳碧安商家网站提交报修申请，预约维修时间。
 保留凭证：维修时需出示本保修票据及有效购买凭证。
 安全事项：维修前请断开电源及水源，确保安全。
 非保修情况：因使用不当、意外损坏、擅自拆解或第三方维修导致的故障，不在保修范围内。

 3. 保修条例细则

1. 保修期界定：以购买发票日期为准，无发票则以出厂日期后延[具体天数，如“90天”]计算。
2. 异地维修：对于跨区域用户，厂家将协调当地授权服务商提供服务，可能产生的运输费用由责任方承担。
3. 退换货政策：自购买之日起[具体天数，如“7天”]内，非人为损坏且保持原包装及配件齐全，可享受无理由退换货服务。
4. 免责条款：因自然灾害、战争、不可抗力因素造成的损坏，不在保修范围内。
5. 最终解释权：本保修票据的最终解释权归[厂家全称]所有。
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非纳碧安服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和纳碧安股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《纳碧安电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《纳碧安股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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