年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
年代咨询服务电话：4006-189123 
年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据内容

1. 产品型号：保修票据上印有热水器设备的具体型号，便于用户确认设备的型号和规格。
2. 保修号码：这是热水器设备的唯一保修标识，用户在维修或申请售后服务时需要提供该号码。
3. 防伪查询码：保修票据上通常会包含一个防伪查询码，用户可以通过拨打查询电话或扫描二维码来验证热水器设备的真伪。防伪查询码是确保用户购买到正品设备的重要保障。
4. 保修条款：保修票据上详细列出了设备的保修期限、保修范围以及维修时需要注意的事项等。用户需要仔细阅读保修条款，以便在需要时能够正确地申请售后服务。
5. 代理商信息：保修票据上还会印有设备代理商的联系方式和地址等信息，用户可以通过这些信息与代理商取得联系，获得售后服务支持。

 三、保修票据的使用

1. 验证真伪：用户在购买热水器设备后，可以使用保修票据上的防伪查询码来验证设备的真伪。这是确保用户购买到正品设备的重要手段。
2. 申请售后服务：在保修期内，如果热水器设备出现故障或损坏，用户可以凭保修票据向代理商申请售后服务。代理商会根据保修条款为用户提供相应的维修或更换服务。
3. 妥善保管：保修票据是用户享受售后服务的重要凭证，因此用户需要妥善保管保修票据，避免遗失或损坏。

 四、注意事项

1. 保修期限：用户需要注意热水器设备的保修期限，确保在保修期内申请售后服务。
2. 保修范围：用户需要了解保修条款中的保修范围，以便在需要时能够正确地申请售后服务。
3. 维修服务：在申请售后服务时，用户需要向代理商提供完整的保修票据和购买凭证等信息，以便代理商能够为用户提供相应的维修或更换服务。

年代热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非年代特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按年代公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•