华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 不保修的情况

 人为损坏：如摔落、挤压、不当操作导致的损坏。
 非正常使用：长时间连续工作、使用不当电压或电流等引起的故障。
 自然磨损：因长时间使用造成的外观磨损、颜色变化等。
 未经授权维修：未经本公司或其指定服务中心进行维修或改造的产品。
 外部因素：如雷击、水浸、火灾等不可抗力因素导致的损坏。

2. 保修服务流程

1. 联系客服：通过客服热线或邮件描述故障情况，并提供购买凭证及产品信息。
2. 故障诊断：根据描述进行初步诊断，判断是否属于保修范围。
3. 送修安排：指导用户将产品送至最近的授权维修中心，或安排上门取件（部分区域适用）。
4. 维修或更换：专业技师进行检测与维修，如需更换部件，将使用原厂配件。
5. 返还产品：维修完成后，通知用户取回产品或安排送货上门。

3. 用户注意事项

 请妥善保管购买凭证，作为保修服务的有效依据。
 在使用前仔细阅读产品说明书，了解正确的操作方法和安全注意事项。
 定期进行简单的清洁与维护，保持热水器的良好运行状态。
 如遇故障，请勿自行拆解修理，以免扩大损坏范围。
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《华帝电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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