惠而浦热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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惠而浦热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修范围界定

保修范围包括但不限于热水器主体、主要功能部件因制造缺陷导致的故障。以下情况不属于保修范围：
 因使用不当、意外损害（如摔落、水浸）、私自拆解或维修造成的损坏；
 外观磨损、褪色、划痕等非功能性问题；
 消耗品（如电池、耳机等）的自然损耗；
 未经授权的第三方软件安装或修改导致的故障。

2. 维修服务流程

1. 联系客服：发现故障后，请先通过客户服务热线或惠而浦商家网站提交报修申请。
2. 故障诊断：根据客服指导进行初步故障排查，或直接将热水器送至指定服务中心。
3. 维修确认：服务中心确认故障原因，如需付费维修将提前告知费用明细。
4. 实施维修：在保修范围内的故障，将免费进行维修；超出保修范围需支付相应费用。
5. 取回产品：维修完成后，通知用户取回热水器，并确认维修结果。

3. 保修条款细则

 保修服务仅适用于原购买者，需提供有效购机凭证（发票、保修票据）。
 维修或更换的部件享有原保修期的剩余时间或自维修完成之日起的（具体期限，如三个月/六个月）保修期，以较长者为准。
 维修期间，若因配件缺货等原因导致维修延期，本公司不承担因此产生的任何额外费用或损失。

4. 免责情况说明

在以下情况下，本公司不承担保修责任：
 超过保修期限的产品；
 非本公司生产或授权销售的产品；
 自然灾害、战争、暴乱等不可抗力因素导致的损坏；
 用户未按照产品说明书正确使用或保管不当造成的损失。

8. 保修票据使用须知

 请仔细填写并妥善保管此保修票据，遗失不补。
 保修票据不得涂改、伪造，否则视为无效。
 维修时请携带本保修票据及有效购机凭证，否则可能影响保修服务。
 本公司对保修服务的最终解释权归本公司所有。
惠而浦热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非惠而浦特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按惠而浦公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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