帅康热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
帅康咨询服务电话：4006-189123 
帅康热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的作用

热水器保修票据是消费者在购买热水器后获得的一种售后保障凭证。在保修期内，如果热水器出现非人为因素导致的故障，消费者可以凭借保修票据享受免费维修或更换服务。保修票据通常包含了热水器的型号、购买日期、保修期限以及售后服务政策等重要信息。

 二、保修票据的种类

热水器保修票据主要分为纸质保修票据和电子保修票据两种。纸质保修票据是随热水器一起提供的实体票据片，消费者需要妥善保管。电子保修票据则是通过线上渠道（如帅康帅康商家网站或电商平台）获得的电子凭证，消费者可以将其保存在手机或电脑中，方便随时查看。

 三、保修票据的使用方法

1. 仔细阅读保修票据内容：在收到热水器后，消费者应仔细阅读保修票据上的内容，了解保修期限、保修范围以及售后服务政策等信息。
2. 妥善保管保修票据：无论是纸质保修票据还是电子保修票据，消费者都需要妥善保管。在需要维修或更换时，保修票据是享受售后服务的重要凭证。
3. 联系售后服务：如果热水器在保修期内出现故障，消费者应及时联系售后服务中心，并按照要求提供保修票据和相关购买凭证。售后服务中心会根据保修票据上的信息对热水器进行免费维修或更换。

 四、注意事项

1. 遵守使用规定：消费者在使用热水器时，应遵守使用说明书中的使用规定和维护方法，避免超负荷使用和不当操作导致机器故障。
2. 定期维护保养：定期对热水器进行维护和保养，包括清洁机器外壳和内部零部件，定期更换易损件等，可以延长机器的使用寿命并减少故障发生的可能性。
3. 非保修范围：一些情况下，热水器故障可能不属于保修范围，如消费者自行拆卸造成损坏、使用非原装零配件导致故障等。在这些情况下，消费者可能需要承担维修费用。

帅康热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非帅康特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按帅康公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•