苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
苏泊尔咨询服务电话：4006-189123 
苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
 一、保修票据的内容

保修票据通常包含以下信息：

 热水器的型号和序列号。
 购买日期和保修期限。
 保修服务的具体内容和限制条件。
 制造商或售后服务中心的联系方式。

 二、保修票据的保管和使用

1. 妥善保管：用户应妥善保管保修票据，避免丢失或损坏。建议将保修票据放在热水器配件的包装盒中，或者粘贴在热水器背面或底部的储物盒中，以便在需要时能够快速找到。
2. 及时注册：对于电子保修票据，用户需要在购买热水器的当天或者之后的7天内进行注册，否则保修票据将失效。注册时，需要输入个人信息、保修票据上的序列号以及验证码等。
3. 了解保修条款：用户应仔细阅读保修票据的条款，了解保修期限、保修范围、保修条件等。这有助于在热水器出现故障时，能够正确判断是否符合保修要求，并采取相应的维修措施。
4. 及时联系售后：在保修期内，如果热水器出现故障，用户应尽快联系制造商或售后服务中心，提供保修票据和购买发票等证明文件，以便及时安排维修服务。

 三、注意事项

1. 非人为损坏：保修票据通常只覆盖非人为原因造成的故障。如果热水器因用户操作不当、摔落、进水等原因损坏，则不在保修范围内。
2. 有效期限：用户应在保修期限内及时申请维修服务。一旦超过保修期限，制造商或售后服务中心可能会拒绝提供免费的维修服务。
3. 正规渠道：在申请维修服务时，用户应选择正规的制造商或售后服务中心，避免遇到假冒伪劣的维修服务或造成热水器进一步损坏的情况。

苏泊尔热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非苏泊尔特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按苏泊尔公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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