欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
欧意咨询服务电话：4006-189123 
欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修条件限制

 非正常使用、意外损坏（如摔落、进水、雷击等）、擅自拆解或修理导致的损坏不在保修范围内。
 因使用非原厂配件或不当安装造成的故障，不享受免费保修。
 外观磨损、划痕、褪色等不影响产品功能的问题，不属于保修范畴。

2. 故障申报方式

若您的热水器出现故障，请通过以下方式申报：
 在线申报：访问[欧意商家网站客服页面链接]，填写故障申报表。
 电话申报：拨打客服热线[服务热线号码]，按照语音提示操作。
 到店申报：携带本保修票据及购买凭证，前往[指定服务中心地址]进行申报。

3. 维修服务流程

1. 申报确认：收到您的申报后，欧意将进行初步确认，并告知您维修方案。
2. 寄送/送修：根据您的选择，您可以选择快递寄送产品或直接送至服务中心。
3. 故障诊断：专业技师对热水器进行全面检测，确定故障原因。
4. 维修/更换：在保修范围内，欧意将免费维修或更换故障部件。
5. 返还产品：维修完成后，欧意将尽快将产品返还给您。

4. 注意事项提醒

 请妥善保管本保修票据及购买凭证，作为享受保修服务的凭证。
 在维修过程中，请确保热水器内无个人物品，以免遗失。
 维修期间，如需紧急使用，建议您准备备用热水器。
欧意热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非欧意特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按欧意公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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