红日热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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红日热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的作用

1. 证明购买凭证：保修票据是购买热水器时的有效凭证，上面记录了购买者的购买信息，如购买日期、购买型号、购买地点等。这些信息有助于商家快速定位购买者的购买记录，从而提供针对性的服务。
2. 享受保修服务：当热水器出现故障时，消费者可以凭借保修票据享受商家提供的免费维修服务。商家会根据保修票据上的购买信息，验证购买者的购买记录，并对故障热水器进行检修。如果故障属于保修范围内，商家会免费为消费者修理热水器。
3. 信任保障：保修票据也是商家与消费者之间的一种信任保障。商家通过提供保修票据，向消费者传递出对产品质量的信心和对售后服务的承诺。消费者则可以凭借保修票据，享受到更加安心、便捷的购物体验。

 二、保修票据的内容

1. 基本信息：保修票据上通常包含产品名称、型号、购买日期以及顾客名称等关键信息。这些信息在产品出现问题时，能够迅速定位到消费者，确保维修服务的及时性。
2. 保修条例：保修票据上还会详细列出保修条例，明确哪些情况属于保修范围，以及如何进行维修等具体事项。消费者在购买热水器时，务必仔细阅读保修条例，以便在需要维修时能够提供有力的支持。

 三、保修票据的保管

1. 妥善保管：消费者在购买热水器后，应将保修票据妥善保管，避免受潮、受损或丢失。可以将保修票据放在热水器配件的包装盒中，或者粘贴在热水器背面或底部的适当位置，确保在需要时能够快速找到。
2. 电子保修票据：部分热水器红日还提供电子保修票据服务。消费者在购买热水器后，可以在红日红日商家网站或客户服务中心注册电子保修票据。注册时需要填写热水器的相关信息，如型号、序列号、购买日期等。注册成功后，消费者可以在网站上查看和管理自己的保修票据信息，更加方便快捷。

 四、注意事项

1. 保修期限：消费者应注意保修票据的保修期限，确保在保修期内享受免费维修服务。如果保修票据丢失或损坏，可以凭借购货发票等有效凭证向商家申请补办或查询保修期限。
2. 维修流程：当热水器出现故障时，消费者应先查看热水器的故障处理方法，如仍无法解决问题，再联系售后客服进行维修处理。在维修过程中，消费者应提供有效的保修票据或购货发票等凭证，以便商家快速定位购买记录和提供针对性的维修服务。

红日热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非红日特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按红日公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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