华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修范围界定

在保修期内，因产品制造质量问题导致的性能故障，且在正常使用和维护下发生的下列情况，属于保修范围：

 电路故障
 热水器镜头损坏（非人为因素）
 主机结构损坏（非外力撞击）
 软件故障（需华帝商家软件）

注意：以下情况不属于保修范围：
 擅自拆解、修理或改造产品
 使用不当、意外损坏（如摔落、水浸）
 消耗品（如电池、连接线）的自然损耗
 人为因素造成的外观划痕、磨损
 超过保修期限

2. 保修服务流程

1. 联系客服：请首先拨打客户服务热线或访问华帝商家网站在线客服，说明故障情况并提供产品序列号。
2. 故障确认：根据客服指导，进行初步故障排查并提交必要的照片或视频证据。
3. 送修安排：按照客服指示，将产品送至最近的维修网点或通过快递寄送至指定地址。
4. 维修评估：维修中心将对产品进行检测，确定故障原因及是否在保修范围内。
5. 维修或更换：根据检测结果，进行免费维修或更换（同型号或等价产品）。
6. 返还产品：维修完成后，产品将按原方式返回给您。

3. 免责条款概述

 本保修票据仅适用于中国大陆地区销售的正品产品。
 本保修票据不涵盖因不可抗力因素（如自然灾害）导致的损坏。
 保修服务不包含任何数据恢复服务，请用户自行备份重要数据。
 维修或更换的部件享有与原产品相同的剩余保修期或[具体天数，如90天]保修期，以较长者为准。

4. 用户注意事项

 请妥善保管本保修票据及购买凭证，作为享受保修服务的必要依据。
 在送修前，请确保产品内无个人物品，以免丢失。
 未经授权的维修可能导致保修失效。
华帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非华帝服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和华帝股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《华帝电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《华帝股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•