康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
康宝咨询服务电话：4006-189123 
康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修期限说明

根据国家相关法律法规及本公司服务承诺，本热水器自购买之日起提供以下保修服务：
 整机保修期：____年（具体年限依据产品不同而异）
 电机保修期：____年（部分高端型号或特殊约定除外）
 在保修期内，因产品质量问题导致的故障，本公司将提供免费维修或更换服务。

注意：保修期自购买之日起计算，凭有效购买凭证（如发票、收据等）享受。

2. 保修范围界定

保修范围包括但不限于：
 机械部件损坏（非人为因素）
 电气系统故障（非外力破坏）
 热水器漏油、漏烟问题（因制造缺陷）

不在保修范围内的情况：
 使用不当、意外损坏或人为破坏
 未经授权的维修或改装
 因不可抗力因素（如自然灾害）造成的损坏
 超过保修期限的维修需求

3. 维修服务流程

1. 报修：拨打售后服务热线或在线提交报修申请。
2. 确认：售后服务人员核实产品信息及保修状态。
3. 安排：根据故障情况，安排上门服务时间。
4. 维修：专业维修人员进行检测与维修，必要时更换零件。
5. 验收：用户验收维修结果，确认故障已排除。
6. 记录：在保修票据上记录维修信息。

4. 注意事项提醒

 在保修期内，请保持热水器清洁，定期清理滤网和油杯，以延长使用寿命。
 如遇故障，请勿自行拆解，以免加重损坏或造成安全隐患。
 维修时，请准备好产品购买凭证及本保修票据。
 维修服务过程中，本公司不承担因使用不当或第三方因素导致的任何损失。
康宝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非康宝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按康宝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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