威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
威能咨询服务电话：4006-189123 
威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修期限与范围

保修期限： 自购买之日起，本产品整机享受[具体年限，如“2年”]免费保修服务，主要零部件（包括但不限于电机、水泵、控制系统等）享受[具体年限，如“3年”]免费保修服务。  
保修范围： 正常使用情况下出现的非人为损坏故障，包括但不限于性能故障、结构损坏等。不包括因不当使用、意外损坏、擅自拆解维修等非保修范围内的情形。

 2. 维修服务说明

服务流程： 用户发现故障后，可通过拨打服务热线或在线提交维修申请，提供产品型号、出厂编号及故障描述。我司将在接到申请后[具体时间，如“24小时内”]响应，并安排专业技术人员上门检测或指导寄修。  
维修费用： 在保修期内，非保修范围外的维修将根据实际情况收取材料费及人工费，费用标准将事先告知用户并获得同意。

 3. 保修条例与细则

1. 保修凭证： 本保修票据及有效购买凭证（如发票、收据）是享受保修服务的必要依据，请妥善保管。
2. 保修期限计算： 保修期自购买之日起计算，以购买凭证上的日期为准。
3. 转移保修： 保修期内，产品所有权转移不影响剩余保修期限，但需提供有效转让证明。
4. 免责条款： 因自然灾害、战争、不可抗力因素或用户过错（如错误操作、非指定电压使用等）导致的损坏，不在保修范围内。

 4. 注意事项与提示

1. 安全使用： 请在使用前仔细阅读产品说明书，确保正确安装与使用，避免触电、烫伤等安全隐患。
2. 定期维护： 建议定期清理过滤网、检查水管连接，以延长产品使用寿命。
3. 保留凭证： 维修时请携带本保修票据及有效购买凭证，以便快速识别保修状态。
4. 服务监督： 用户对维修服务有任何不满或建议，可拨打服务热线反馈，威能将竭诚改进。

威能热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非威能特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按威能公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•