卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、热水器保修票据的主要内容

1. 产品型号：保修票据上会明确标明热水器设备的型号，这是识别设备身份的重要标识。
2. 保修号码：每个热水器设备都有一个唯一的保修号码，用于记录保修信息和维修历史。
3. 防伪查询码：通常是一个贴在保修票据上的贴纸，刮开涂层后可以拨打查询电话或扫描二维码进行真伪验证。
4. 保修条款：详细说明了热水器设备的保修期限、保修范围以及保修服务条件等。
5. 代理商信息：包括代理商的名称、联系方式和地址等，这些信息对于消费者在保修期内寻求售后服务至关重要。

 二、热水器保修票据的作用

1. 真伪验证：消费者可以通过保修票据上的防伪查询码验证热水器设备的真伪，确保购买到的是正品行货。
2. 保修服务：在保修期内，如果热水器设备出现非人为损坏的质量问题，消费者可以凭借保修票据享受代理商提供的无偿设备维修服务。
3. 售后服务：保修票据也是消费者与代理商之间售后服务沟通的桥梁，有助于解决设备使用过程中出现的问题。

 三、如何正确使用热水器保修票据

1. 妥善保管：消费者在购买热水器设备后，应妥善保管保修票据及购买凭证（如发票、收据等），以便在需要时能够迅速找到并使用。
2. 了解保修条款：在使用热水器设备前，消费者应仔细阅读保修票据上的保修条款，了解保修期限、保修范围等关键信息。
3. 及时维修：如果热水器设备在保修期内出现质量问题，消费者应及时联系代理商并按照保修条款的要求进行维修。

 四、注意事项

1. 防伪码的唯一性：防伪码是热水器设备真伪验证的重要依据，每个防伪码只能查询一次。如果消费者在购买时或使用过程中发现防伪码已被查询过，应谨慎对待，以免购买到假货或受到其他损失。
2. 保修期限：消费者应注意保修票据的保修期限，并在保修期内及时享受售后服务。如果超出保修期限，可能需要支付额外的维修费用。
3. 代理商选择：在购买热水器设备时，消费者应选择正规、有信誉的代理商或经销商，以确保购买的设备和提供的售后服务质量可靠。

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非卡萨帝特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按卡萨帝公司规定的收费指导价格标准执行。
    

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