阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
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阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的作用

保修票据是购买电器产品（包括热水器）后，厂家为消费者提供的一种售后服务的凭证。在保修期内，如果产品出现非人为故障或质量问题，消费者可以凭借保修票据享受免费维修服务。这有助于延长产品的使用周期，并让消费者更加放心地使用电器产品。

 二、保修票据的保管与使用

1. 妥善保管：购买热水器后，消费者应当将保修票据妥善保管，避免遗失。建议将保修票据放置在明显且安全的地方，便于日后需要保修时快速找到。
2. 填写完整信息：保修票据上的相关信息应填写完整、准确，包括产品购买日期、产品序列号等。这有助于在需要保修时快速确认产品信息，并获得更好的售后服务。
3. 注意保修期限：消费者需要仔细查看保修票据上的保修期限，以便在保修期限内享受售后服务。如果保修期过了，即使产品出现了问题，也不能享受免费保修服务。
4. 正确使用：在需要使用保修服务时，消费者应带上购买凭证（如发票）和保修票据到商家或指定的维修站进行保修。同时，消费者需注意不得私自涂改保修票据上的信息，否则可能会对质保产生影响，并导致无法享受保修服务。

 三、保修范围与限制

1. 保修范围：在保修期内，因产品质量问题或非人为故障导致的损坏，通常属于保修范围。具体保修范围可能因品牌、型号和购买渠道的不同而有所差异，因此消费者应仔细阅读保修票据上的条款和细则。
2. 保修限制：以下情况通常不属于保修范围，需要消费者自行承担维修费用：

 超过保修有效期限的；
 未按产品使用说明书的要求使用、维护或保管不当而造成损坏的；
 因不可抗力（如火灾、地震、洪水等）造成的产品故障或损坏；
 因人为因素（如碰撞、摔落等）导致的损坏；
 自行分拆、改装或维修造成产品故障或损坏的。
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非阿里斯顿服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和阿里斯顿股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《阿里斯顿电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《阿里斯顿股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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