百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
百诗顿咨询服务电话：4006-189123 
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
1. 保修条款详情

 维修方式：本公司将根据实际情况选择修理或更换故障部件，对于无法修复的故障，将免费更换同型号新产品（或同等价值产品）。
 配件更换：更换的所有零部件均为原厂件，且更换下的故障部件归本公司所有。
 软件升级：若因软件更新导致的问题，本公司提供免费软件升级服务。
 上门服务：特定区域内（请查询具体服务政策），提供有偿或特定条件下的免费上门取送服务。

 2. 免责情况说明

以下情况不属于保修范围：
 人为损坏，如摔落、挤压、进水等。
 未经授权的拆解、修理或改装。
 使用不当、非正规渠道购买或二手转让的产品。
 因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏。
 外观磨损、划痕、褪色等非功能性问题。

 3. 保修票据使用须知

 请务必妥善保管本保修票据及购买凭证，它们是享受保修服务的必要依据。
 保修服务需在保修期内提出，逾期将视为自动放弃保修权利。
 维修时，请携带本保修票据、购买凭证及产品至指定服务网点。
 本保修票据最终解释权归本公司所有，如有变动，恕不另行通知。

 4.注意事项：
 保修期内，因非产品质量问题（如使用不当、意外损坏、擅自拆解维修等）导致的故障，不在保修范围内。
 保修服务不包括消耗品（如滤网、洗涤剂盒等）的更换。
 保修服务需凭有效保修票据及购机发票进行。
百诗顿热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

　　以下情况需要收费维修：

　　1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

　　2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

　　非百诗顿特约服务所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

　　不属于免费服务范围的提醒说明

　　①无法出示三包凭证；

　　②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

　　③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

　　④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

　　⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

　　⑥因不可抗力造成损害的；

　　⑦服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，可为用户提供有偿服务，收费应按百诗顿公司规定的收费指导价格标准执行。
    

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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