纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
纳碧安咨询服务电话：4006-189123 
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、保修票据的位置与内容

1. 位置：纳碧安热水器的保修票据通常位于热水器产品的包装盒内或者随产品附带的文件袋中。消费者在购买纳碧安热水器后，应当仔细检查包装，确保能够找到这份保修票据。
2. 内容：保修票据上通常会印有产品的基本信息，如型号、序列号等，以及厂家的保修承诺和售后服务联系方式。这些信息对于消费者享受售后服务至关重要。

 二、保修票据的作用

1. 保修凭证：保修票据是消费者享受保修服务的凭证。在纳碧安热水器的保修期内，如果出现任何质量问题，消费者可以凭借这份保修票据享受免费的维修服务。
2. 售后服务依据：保修票据上通常会有厂家的售后服务联系方式和保修承诺。消费者在遇到问题时，可以通过保修票据上的联系方式与厂家取得联系，寻求解决方案。

 三、保修票据的保管与使用

1. 妥善保管：消费者应当妥善保管保修票据，避免遗失或损坏。一旦保修票据遗失或损坏，可能会影响后续的维修服务。
2. 使用注意事项：

 在享受保修服务时，消费者需要按照纳碧安的流程进行申请，并出示有效的保修票据和购机凭证。
 如果保修票据上的信息有涂改或不符，可能会影响保修服务的享受。
 消费者应当注意保修期限，及时在保修期内享受相关服务。
纳碧安热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非纳碧安服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和纳碧安股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《纳碧安电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《纳碧安股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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