伊莱克斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
伊莱克斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务流程：
一、发票的作用

1. 证明购买行为：发票是购买行为的法律凭证，能够证明消费者与伊莱克斯之间的交易关系。
2. 确定保修期限：发票上的购买日期是确定产品保修期限的重要依据。如果消费者能够提供有效的发票，就可以按照发票上的购买日期来计算保修期限。
3. 维修服务凭证：在申请维修服务时，消费者需要提供发票以证明自己是该产品的合法所有者，并有权享受相应的保修服务。

 二、发票丢失怎么办

如果消费者在购买伊莱克斯产品时丢失了发票，但仍然需要享受保修服务，可以尝试以下方法：

1. 查看保修票据：如果消费者还保存有保修票据，可以尝试使用保修票据作为保修服务的凭证。不过，需要注意的是，保修票据上的信息必须与产品上的信息一致。
2. 联系销售商：如果消费者是通过正规的销售渠道购买的伊莱克斯产品，可以尝试联系销售商，询问是否可以重新开具发票或提供其他形式的购买凭证。
3. 查看机器上的出厂编码：伊莱克斯的货物都有出厂编码，如果发票丢失，可以查看机器上的出厂编码，然后联系伊莱克斯客服，告知其出厂编码，伊莱克斯会根据出厂编码提供相应的售后服务，不过保修期会按照出厂日期来计算。

 三、注意事项

1. 妥善保管发票：消费者在购买伊莱克斯产品时，应妥善保管好发票原件，避免丢失或损坏。如果发票丢失或损坏，可能会影响到保修服务的申请和处理速度。
2. 核对发票信息：在申请保修服务时，消费者应仔细核对发票上的信息，确保与产品上的信息一致。如果信息不一致，可能会影响到保修服务的享受。

伊莱克斯热水器、燃气灶、油烟机、消毒柜服务说明：
（一）产品保修规定

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。

3、消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用不当造成损坏的。

b.非伊莱克斯服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。。

f.超出国家相关规定和伊莱克斯股份规定的保修期的产品。

（2）保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。

（3）保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《伊莱克斯电器服务收费手册》收取相关费用。

a.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取维修服务费、配件费。

b.整机、配件均在保修期外，收取维修服务费、配件费。

c.同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

d.收费维修前，服务工程师应主动出示《伊莱克斯股份厨卫电器服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。

e.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

f.收取费用后，须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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